堅持與創新，每日工作的最平凡磨礪
“以熱情與愛為基石，之后，這便是每天都需要堅持的事業！”菲力·斯登回顧自己在鐘表行業的這幾十年，體會最深的即是，“對百達翡麗而言，它擁有的不僅僅是一個家族的姓氏；人們對于家族事業繼承者，往往會特別‘關注’；人們會詢問你，甚至‘挑戰’你，以‘考驗’你是否合格，亦或只是一個‘空降兵’。”所以，在點滴的工作中了解家族事業的每一個環節，熟悉每一款產品，以培養出長遠的視野與信譽，是非常有益且有必要的。
從幼時的鐘表愛好者到之后整個家族企業的少掌門，眼前百達翡麗的兩代傳人都曾經歷過漫長的磨礪。菲力·斯登曾前往美國紐約，從銷售端源頭了解百達翡麗的產品及消費者，“我在美國工作的兩年半間，一直從紐約出發前往美國各個城市。那時，我總會攜帶一個背包，里面放著百達翡麗的產品，走訪每一位顧客，為他們展示來自百達翡麗的極致工藝美學。”之后菲力·斯登回到日內瓦，在百達翡麗總部的每個部門學習，從為手表上表帶、制作表盤，到工藝設計等，這段漫長而艱辛的輪崗經歷確使菲力·斯登受益匪淺，使他真實了解了制表業的運作，以及制表師的職責。
而這份踏實嚴謹的傳統和不懼考驗勇于創新的精神亦傳承到斯登家族的第四代——泰瑞·斯登花了十年的時間，等待著與父親并肩作戰的機會。事業之初，泰瑞·斯登便被父親派遣至德國為百達翡麗開發新市場，他于兩年時間內親身接觸零售和銷售領域，并近距離觀察銷售流程和戰略。年輕的泰瑞·斯登離開德國后便前往美國，又是兩年，他拜訪了這個大市場中所有的零售商。之后回到故土的泰瑞·斯登繼續在基層打工，潛心學習表帶和表品外部部件的元件生產。“這段價經歷艱辛，卻價值非凡！讓我有機會參與銷售、表鏈和元件的庫存管理、售后服務和業務關系；同時，我也能夠與許多杰出的制表藝術家們比肩工作，并從他們那里觀摩到無與倫比的傳統制表工藝和技巧。”
提及初上任時的最大亦最直接挑戰，泰瑞·斯登坦言，即是需要通過大量的資料及產品研究，洞悉每一枚腕表的制作工藝，及其背后蘊藏的珍貴故事。”同時，泰瑞·斯登還需要快速適應其多角色的責任分擔——“產品線、技術革新、財務狀況，甚至人力分配各方面，于此，那由熱愛而始的事業才剛剛開始。”
作為百達翡麗的兩代傳人，眼前的父子倆都在不同層面上為百達翡麗開創了嶄新境界。菲力·斯登的父親亨利·斯登較為崇尚理念，“他一直告訴我，百達翡麗要保持家族經營，保持獨立以及小規模制造的傳統。我同意他的許多觀點，但在日新月異的商業環境中，如果要繼續發展下去，百達翡麗需要一定程度的擴大。”于是，菲力·斯登調整了公司結構，并嚴格明確了職責分工和細節，“隨著公司人員的增加，以及市場的開拓，讓每一位職員了解并明確所需承擔的責任分配，對一個家族企業來說是非常必要的。自然而然，各人的歸屬感及責任感都會有提高，從而能極大地影響其工作效率及成就。”
而作為菲力·斯登的兒子，來自現代化世界的泰瑞·斯登在傳承父輩們的經營傳統之道上，塑造了全新的工作方式，為百達翡麗注入了科技化與現代化的新思維——他摒棄了案頭堆積如山的文件，采用先進的電子科技設備，以隨時隨地掌握工作坊的每一個環節。“這是節奏快速的世界，我希望去親自接觸每一位員工、零售商和顧客，因此許多原本瑣碎工作方式和流程都需要跟上步伐。”
在百達翡麗，斯登父子會利用許多時間與員工相處，關注大家是否有困難、是否快樂、是否能獲得自我的成就感；同時，他們也與零售商及消費者保持著密切的關系，去往不同的城市參加活動，與他們聊天，了解他們的需求及滿意度。“人性化的管理及合作方式，也是維系家族事業成功的關鍵要素之一。這也許并不難，但卻是每天都需要堅持和關注的事情。”菲力·斯登說，“我們始終保持著開放的態度，力求和人們以更好的方式合作。”
從商業策略層面而言，一直以來，百達翡麗都有其最傳統的堅持，即不盲從于潮流。泰瑞·斯登解釋道：“在百達翡麗，我們致力于對制表技藝的革新創造，但它絕不是一個與潮流更迭時刻同步的時尚品牌。”百達翡麗每一枚的新時計，其設計方面的色彩、尺寸、細節等會有細微調整，但都堅持擁有只屬于百達翡麗的經典元素，這是其每一代傳承者的共同信念，“致力于機芯的最完美革新，并讓經典永恒流傳于百達翡麗。”
