“對(duì)2013年我們團(tuán)隊(duì)所取得的卓越業(yè)績(jī)，我們感到十分高興，” 安納塔拉度假會(huì)首席執(zhí)行官狄諾德(Harold Derrah)先生說(shuō)道。“我們?cè)谥袊?guó)業(yè)務(wù)的開(kāi)展及我們遍布亞洲的廣泛脈絡(luò)將幫助我們繼續(xù)加速發(fā)展。我們不斷投資于物業(yè)開(kāi)發(fā)，注重服務(wù)文化的建立，并積極為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)做貢獻(xiàn)，這些都為我們?cè)?014年打下一個(gè)良好的開(kāi)端。”
安納塔拉度假會(huì)于2010年成立，是理念獨(dú)特的會(huì)籍制度假會(huì)，為品味卓越的消費(fèi)者提供在亞洲及更多地方享受五星級(jí)度假體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。短短三年內(nèi)，安納塔拉已經(jīng)取得突飛猛進(jìn)式的發(fā)展，成為備受認(rèn)可的行業(yè)領(lǐng)軍品牌。通過(guò)收購(gòu)、開(kāi)發(fā)和翻新一系列高品質(zhì)物業(yè)，推出獨(dú)特而靈活的度假會(huì)積分系統(tǒng)，并坐擁安納塔拉酒店、度假酒店及水療集團(tuán)所帶來(lái)的全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，安納塔拉度假會(huì)勢(shì)必將在未來(lái)數(shù)年內(nèi)取得巨大的成功。
在過(guò)去的一年中，安納塔拉度假會(huì)取得了不少令人矚目的成就，包括：
擴(kuò)大并提升安納塔拉度假會(huì)旗下酒店的數(shù)量和質(zhì)量
· 度假會(huì)旗下首家特別建造的特色度假酒店——安納塔拉度假會(huì)普吉島邁考酒店——于泰國(guó)普吉島西北部盛大開(kāi)業(yè)。
· 安納塔拉度假會(huì)海南島三亞酒店推出新套房。
· 安納塔拉度假會(huì)蘇梅島波普酒店和安納塔拉度假會(huì)巴厘島水明漾酒店翻新項(xiàng)目完工。
業(yè)務(wù)深入新市場(chǎng)
· 2013年度假會(huì)銷售額實(shí)現(xiàn)100%的增長(zhǎng)。
· 2013年，度假會(huì)會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)了75%，會(huì)員數(shù)量超過(guò)4,000名。
· 上海與三亞銷售預(yù)覽中心開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著度假會(huì)正式進(jìn)駐中國(guó)。
· 上海分部啟動(dòng)50席呼叫中心。
· 于新加坡開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷呼叫中心。
· 在銷售流程中引入新穎的互動(dòng)技術(shù)。
卓越的服務(wù)
· 2013年度假會(huì)的會(huì)員滿意度接近90%，使安納塔拉成為亞太區(qū)顧客滿意度最高的三大酒店品牌之一。
· 2013年6月，上海新開(kāi)出度假會(huì)服務(wù)中心，為越來(lái)越多對(duì)度假會(huì)產(chǎn)品感興趣的中國(guó)會(huì)員提供服務(wù)。
· 上海和曼谷的呼叫中心員工能使用多達(dá)9種語(yǔ)言提供服務(wù)。
· 度假會(huì)網(wǎng)站（www.anantaraclub.com）升級(jí)，帶來(lái)多重特色用戶體驗(yàn)；同時(shí)還推出了專門的度假會(huì)博客網(wǎng)站（www.anantaraclubblog.com）。
· 推出全新的網(wǎng)上預(yù)訂和支付功能。
· 度假會(huì)會(huì)員網(wǎng)絡(luò)會(huì)議為會(huì)員介紹充分利用會(huì)籍福利的各種技巧與新聞資訊。
度假會(huì)禮遇升級(jí)
· 針對(duì)安納塔拉酒店及度假村推出全新首選折扣計(jì)劃。
· 度假會(huì)逍遙游計(jì)劃新增酒店，讓會(huì)員有更多度假選擇。
· 專為高級(jí)白金會(huì)員和御皇會(huì)員推出全新的“Royal Adventure”（御皇級(jí)探險(xiǎn)旅游）計(jì)劃。
榮譽(yù)與獎(jiǎng)項(xiàng)
· 特色度假酒店安納塔拉度假會(huì)普吉島邁考酒店斬獲2013年?yáng)|南亞物業(yè)大獎(jiǎng)之“最佳會(huì)籍制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目”稱號(hào)。
· 安納塔拉度假會(huì)普吉島邁考酒店榮獲2013年泰國(guó)物業(yè)大獎(jiǎng)之“最佳建筑設(shè)計(jì)特別推薦獎(jiǎng)”。
· 國(guó)際領(lǐng)先的Market Metrix消費(fèi)者調(diào)查組織將安納塔拉列為亞太區(qū)消費(fèi)者滿意度最高的三大酒店品牌之一。
隨著旗下酒店不斷拓展到各個(gè)市場(chǎng)，安納塔拉度假會(huì)也致力于為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)做出一份貢獻(xiàn)，與多家學(xué)校、非營(yíng)利組織和當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。2013年安納塔拉度假會(huì)在此方面的一些事跡包括：
· 安納塔拉度假會(huì)蘇梅島波普酒店：為支持癌癥研究與治療舉行5公里慈善長(zhǎng)跑活動(dòng)；為當(dāng)?shù)匾凰W(xué)提供獎(jiǎng)學(xué)金；為重建當(dāng)?shù)丶t樹(shù)林保護(hù)地提供支持。
· 安納塔拉度假會(huì)普吉島邁考酒店：為三個(gè)不同的組織提供支持，包括致力于為普吉島的弱勢(shì)兒童提升教育機(jī)會(huì)的“Phuket is Good to Us”組織、當(dāng)?shù)氐腜anyanukul學(xué)校和當(dāng)?shù)氐木稹?
· 安納塔拉度假會(huì)巴厘島水明漾酒店：為名為“Bali Kids”的慈善組織提供支持，該組織通過(guò)為兒童提供教育和各種機(jī)會(huì)，幫助他們發(fā)展?jié)撃埽@其中也包括組織各種各樣的活動(dòng)，比如通過(guò)“Bali Food Safari”漸進(jìn)式餐飲體驗(yàn)展示水明漾當(dāng)?shù)氐牟蛷d。
展望2014年，安納塔拉度假會(huì)將專注于繼續(xù)推動(dòng)增長(zhǎng)，在亞洲各地生根發(fā)芽，不斷超越會(huì)員們的期望。在新的一年中，安納塔拉度假會(huì)將推出兩家新的度假酒店，在第一季度為會(huì)員推出專門的手機(jī)應(yīng)用，在上海、香港、曼谷和新加坡舉行特別的會(huì)員活動(dòng)，為御皇會(huì)員和白金會(huì)員推出新的特色旅行系列，并每月舉行網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，幫助會(huì)員最大程度利用他們的會(huì)籍禮遇。
垂詢有關(guān)度假會(huì)會(huì)籍的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.anantaravacationclub.com。
關(guān)于安納塔拉度假會(huì)
數(shù)百年來(lái)，泰國(guó)人都習(xí)慣在家門口留一罐清水，供經(jīng)過(guò)的旅人飲用，以此表達(dá)他們的友善之情。“安納塔拉”一詞出自古代梵語(yǔ)，意味“沒(méi)有盡頭”。這一品牌名稱與水罐形狀的品牌標(biāo)識(shí)結(jié)合在一起，便象征著安納塔拉的熱忱待客之情如甘冽的清水一般永無(wú)止境，滲透在安納塔拉所呈現(xiàn)的度假體驗(yàn)的每一點(diǎn)滴之間。
安納塔拉度假會(huì)（AVC）計(jì)劃于2010年12月正式推出。該計(jì)劃引入了獨(dú)具特色的度假會(huì)會(huì)籍概念，為見(jiàn)聞廣博并期待在亞洲和其他地區(qū)度假的游客提供了以積分為基礎(chǔ)、多個(gè)目的地靈活共享的度假會(huì)會(huì)籍選擇方案。
目前度假會(huì)旗下物業(yè)包括普吉島上的特色度假酒店、坐落于泰國(guó)蘇梅島和印度尼西亞巴厘島上的一系列奢華私人別墅，以及位于新西蘭皇后鎮(zhèn)、泰國(guó)曼谷和中國(guó)三亞的系列精美酒店套房。未來(lái)的5年間，度假會(huì)將新建并開(kāi)放10余家度假酒店，同時(shí)還會(huì)在中國(guó)和中東地區(qū)進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。另外，度假會(huì)已分別在印尼巴厘島、泰國(guó)蘇梅島和普吉島，以及中國(guó)的上海和三亞還設(shè)立了銷售預(yù)覽中心。
除了可以盡情尊享度假會(huì)的完善服務(wù)之外，度假會(huì)會(huì)員還可通過(guò)度假會(huì)逍遙游尊享計(jì)劃入住全球眾多酒店、度假酒店和水療度假村。安納塔拉目前在八個(gè)國(guó)家設(shè)有29家酒店和度假酒店，另外還規(guī)劃在2013年以及更遠(yuǎn)的未來(lái)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)其他酒店物業(yè)。度假會(huì)還與國(guó)際分時(shí)度假交換公司（RCI）聯(lián)盟，讓會(huì)員有機(jī)會(huì)入住全球其他4,000多家度假酒店，從而使度假會(huì)度假方案的品類更加齊全，內(nèi)容也將更為豐富多彩。
