澳門瑞吉酒店秉承其獨一無二的優雅傳統，將為每位賓客提供二十四小時管家服務，依照客人不同品味及喜好，提供超乎想像的殷勤服務，無微不至地滿足賓客一切所需，開創澳門酒店業先河。
瑞吉酒店的 “Allow me” 管家服務，百余年以來一直是瑞吉酒店的標志性服務，時至今日，瑞吉管家已儼然成為最值得信賴的個人助理，能夠準確預測和滿足每位賓客的需求，讓每一位賓客都能感受到瑞吉品牌尊貴極致的優雅氣派以及雋永不朽的優良傳統。
瑞吉管家樂意滿足您任何需要，其中特色服務包括：
24小時私人助理：貼心服務包括在您乘完長途機后，為您準備好泡泡浴、安排觀光行程、在城中頂級熱門餐廳訂位，以及搜尋符合您閱讀品味的讀物、在短時間內替您為摯愛準備心意禮物，事無大小、不論何時何地，瑞吉管家都會竭盡所能為您服務。
餐飲服務：瑞吉管家可以隨時為您提供咖啡或茶水服務，把窩心溫暖端至房間。如果您愿意的話，瑞吉管家還可以在早上起床提醒電話后，自動來到客房中為您拉開窗簾迎接清晨陽光，同時送上早晨咖啡奶茶，以及當天的報紙和天氣預報，為您迎接新一天做好準備。
行李整理服務：請允許瑞吉管家為您提供行李開箱和物件分類服務，讓您無拘無束地享受您的假期。在您離開之前，請聯系管家服務臺來為您安排收集和疊放衣物，為回家行程做好準備，不需要為瑣事煩惱。
衣物熨燙服務：行李開箱之后，只需告訴您的瑞吉管家，哪些衣物需要熨燙，他們將十分樂意提供協助，并及時將衣物送回您的衣柜。
擦鞋服務：確保每一位賓客以最佳狀態示人亦是瑞吉管家的職責，他們將為您在任何時候提供一絲不苛的擦鞋服務。
電子管家：在您住宿期間，無論您身在酒店內或酒店外，都可隨時發電子郵件給您的瑞吉管家，只需簡單發送您的請求，瑞吉管家服務臺將為您及時安排。
在澳門瑞吉酒店，每個樓層均有負責管家，部分高級套房還設有私人專屬管家。對秉承了超過一世紀優良傳統、極盡細致周到的管家服務來說，沒有什么要求是無法完成或是無關重要的。假若賓客突然想來一份熱帶水果沙拉，管家會專程到水果市場為您搜羅，甚至從世界各地運來最新鮮水果，務求滿足您的一切所需。
在背后領導這支專業且力臻完美的管家團隊的，是瑞吉酒店首席管家Tony Sharp。Tony在其超過三十年的管家生涯中，汲取了卓越的服務技巧及專業知識。他曾先后在多家娛樂場、酒店、度假村，包括世界各地頂級瑞吉酒店服務，并在多位名人、外交官的宅邸擔任管家，服務過世界上一些最具影響力的人物，其中包括美國前總統喬治布什及多位國家元首。
作為首席管家，Tony負責訓練和確保管家團隊保持最優質的服務質素，為此他親自設計了要求嚴謹的管家訓練課程，并巨細無遺地為瑞吉酒店撰寫了全面而詳盡的服務手冊。
“沒有什么比為賓客提供超乎預期的優質服務更能令我雀躍，我們力求維持現今難尋的英國管家傳統—為客人提供謹慎和考慮周全的服務。這就是澳門瑞吉酒店與眾不同之處，亦是令賓客們一再光臨的原因。”
澳門瑞吉酒店將提供400間雅致華麗的客房及套房，面積由53至477平方米不等，讓最有要求的尊貴賓客，暫時忘卻鬧市繁囂，盡享奢華精致的氛圍。酒店內有設計雋永時尚的瑞吉酒吧，讓賓客不受打擾地盡情品嘗世界級的精選美酒佳釀。必不可少的還有早于九十年代初期在紐約瑞吉旗艦酒店誕生而聞名世界的傳奇雞尾酒「血腥瑪麗」(Bloody Mary)。
備受期待的澳門瑞吉酒店將是全球第三十六家瑞吉酒店，亦是繼成都、天津、三亞和深圳等多家瑞吉酒店后，大中華區的第七家瑞吉酒店。
