前段時間，某大型電商平臺頻繁對外廣布啟動家裝線下體驗館，讓O2O真正落地。一方面，在小編看來，此等“換湯不換藥”的無關痛癢舉措，實屬電商平臺無奈之舉，互聯(lián)網(wǎng)在家裝消費用戶體驗上的缺失，是其目前不可逾越的鴻溝，走線下體驗館是必然。另一方面，對于品牌多年搭建的實體經(jīng)銷渠道來說，早就被電商擠壓得苦不堪言了，現(xiàn)在再來一個體驗館，無疑是讓孤立無援的經(jīng)銷商渠道雪上加霜。而對廠家而言，放著已建好的實體渠道不用，還得因為電商另辟線下賣場，未來是盈是虧？或許還是個未知之數(shù)。
“體驗+”成家居行業(yè)大趨 用戶體驗最關鍵
家居行業(yè)在電商銷售模式上成為例外，其實是在告訴大家，促銷降價不是必勝之道。家居消費不同于一般快消品，在國人的消費觀念里，它與買房子同等重要，家居消費如同在創(chuàng)建一個專屬的私人空間，所以家居風格和產(chǎn)品的品質成了更為重要的決策因素。
小編在走訪中發(fā)現(xiàn)，開始有更多圍繞用戶體驗的新技術在進入家居行業(yè)。如日前小編在行業(yè)展會上看到的一種新型移動體驗館，它是搭建在移動設備上的一個產(chǎn)品展示系統(tǒng)，號稱“產(chǎn)品的移動數(shù)據(jù)庫”。最特別之處是在于，它擁有不同的室內場景，客戶可以通過自主選擇將不同顏色、不同花紋、不同材質的產(chǎn)品替換到場景里，實時直觀了解產(chǎn)品的實景效果。對比起厚重的產(chǎn)品圖冊和耗時需久的圖冊翻閱，小編認為這種新型的展示系統(tǒng)，的確為顧客提供了一個更自由自主也更便捷的產(chǎn)品選擇方式。無論在將來的實體店或是在展會上，都可以更直觀地突顯產(chǎn)品的效果和優(yōu)勢。
易房秀“體驗+” 引領家居選購3D時代
從目前家居行業(yè)的銷售來看，最大的問題在于線上渠道和線下渠道的分離，各成體系孤立獨行。數(shù)字化互動營銷體驗家易房秀，則在“體驗”環(huán)節(jié)提出了自己的最新見解。易房秀CEO溫晉華先生表示：“未來的家居選購趨向于整體解決方案，誰能給用戶最大的自主權，誰才有機會留得住用戶。未來的家裝銷售不再是商家賣什么用戶就得接受什么，而很可能是用戶要什么商家去生產(chǎn)什么。這或許現(xiàn)在大家覺得無法想象，但是這時代很快就要來了。”
據(jù)悉，易房秀是一個專注于數(shù)字化互動營銷的品牌，它擁有虛擬體驗館和移動體驗館兩個主打產(chǎn)品，而這兩個產(chǎn)品將為商家提供從線下到線上的互動營銷解決方案。虛擬體驗館可以在有限的空間里為用戶呈現(xiàn)無限的場景，讓用戶通過3D虛擬可視化技術，看到商家在售賣的產(chǎn)品在實景中的效果；而移動體驗館則是架設在移動設備上的一個產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，它方便商家將在售產(chǎn)品植入實際場景，給予顧客可視化的效果，甚至可以讓顧客隨意選擇單品跟場景進行自由試配。易房秀CEO溫晉華先生認為，這個針對體驗升級的終端銷售展示系統(tǒng)，不僅可以給予經(jīng)銷商一個有力的銷售工具，還可以作為廠家與用戶的“溝通”橋梁。比如一個概念產(chǎn)品，可以先讓銷售人員通過系統(tǒng)了解市場意向，然后通過預訂的方式收集訂單，再進行大量生產(chǎn)，這樣顧客既可以得到自己想要的商品，廠家的生產(chǎn)風險也能降一最低。
這種新型的體驗+產(chǎn)品，的確讓小編大開了眼界，希望在未來，家居行業(yè)能夠出現(xiàn)更多從用戶體驗出發(fā)的營銷產(chǎn)品，真正地給予我們用戶更多的自主性！
