近日，摩根士丹利發布了《2016年度商務旅行調查報告》。報告顯示，美國達美航空公司（紐約證券交易所股票代碼：DAL）在眾多美國航空公司中脫穎而出，連續第二年成為商務旅行首選航空公司。相比于美國聯合航空公司與美國航空公司等競爭對手，達美航空在可靠性及產品品質方面均獲得了高分評價。
近百分之五十參與調查的商務旅行管理者選擇達美航空都是因為其最佳的產品品質與可靠性。
商務旅行管理者被要求從五個類別對航空公司進行排名，分別是航空網絡的質量，航班時刻表，產品品質、可靠型以及托運價格。達美航空在所有航空公司中綜合排名第一。
報告中提到：“在收集完全部結果后，我們的調查報告顯示，達美航空始終不斷地為乘客提供最佳的服務，使其連續兩年在傳統航空公司的各項評選類別中處于領先地位。”
這份調查報告是基于275位商務旅行管理者的反饋意見而得出的，這些管理者均是為各行業及在歐美地區擁有跨國業務的公司提供可靠出行決策的負責人。
達美航空已投資數百萬美元，用于優化乘客的機上體驗，包括大廚精心設計的機上餐食、更為舒適的座椅以及更為完善的機上娛樂設施。基于此，2015年，達美航空的運營可靠性也得到了創紀錄的提升。
