美國達美航空公司（紐約證券交易所股票代碼：DAL）近日宣布，達美航空官方微信賬號增添了一項新功能，用以加強中國乘客乘坐達美航空的服務(wù)體驗。
用戶只需在達美航空官方微信界面的“旅行助手”菜單欄下，點擊“航班動態(tài)”，輸入相應(yīng)信息，例如起飛日期、航班號，系統(tǒng)將提供對應(yīng)航班的實際出發(fā)和抵達時間以及其他相關(guān)信息。這一項新功能使得搭乘達美航空的乘客可以隨時隨地通過微信查看最新的航班動態(tài)。
達美航空于 2015 年 3 月正式推出其官方微信賬號，用于向用戶提供市場推廣活動、票價優(yōu)惠促銷、達美品牌故事以及達美在美國、加拿大和拉美地區(qū)的趣味知識和旅行貼士，熱門城市涵蓋了洛杉磯、西雅圖、紐約、拉斯維加斯和舊金山等諸多城市。
近期，達美航班還加強了“在線客服”功能，每周一至周五早上9點至下午6點，乘客可以使用微信與達美航空的中文客服人員進行實時溝通。
“我們很高興能夠進一步增強達美航空官方微信賬號的服務(wù)功能。”達美航空中國區(qū)總經(jīng)理周曼表示，“這是我們不斷改善中國乘客體驗工作的一部分，除此之外，達美航空在中文語言服務(wù)、機上及地面的服務(wù)也都做出了不懈的努力。”
達美航空也已投入巨資，以打造成為最受中國乘客歡迎的美國航空公司。無論是達美網(wǎng)站delta.com、機場自助服務(wù)站和機上娛樂設(shè)施都已配備了本地語言選項，使中國乘客能更好地享受來自達美的高品質(zhì)服務(wù)。此外，每個往返中國的達美航班上均有中文空乘人員。
達美航空目前運營往返北京至西雅圖及底特律，上海至西雅圖、底特律、洛杉磯及東京成田機場的直航服務(wù)，同時也提供香港往返西雅圖和東京成田機場的航班。達美航空還攜手其天合聯(lián)盟的合作伙伴——中國東方航空公司、上海航空公司及中國南方航空公司，進一步拓展中國至美國的航空網(wǎng)絡(luò)。
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