春節(jié)過后，素有業(yè)內(nèi)”簽證龍頭“之稱的百程旅行網(wǎng)即以3699元超低價，推出由國內(nèi)十大城市出發(fā)、往返澳大利亞黃金海岸和凱恩斯的5-13天自由行產(chǎn)品。在百程官網(wǎng)上，記者看到該產(chǎn)品被作為百程2016年的年度級產(chǎn)品在打造。有業(yè)內(nèi)人士分析，這是百程旅行網(wǎng)從簽證業(yè)務轉(zhuǎn)向目的地度假業(yè)務的發(fā)力信號。對此，記者采訪了百程旅行網(wǎng)副總裁孫常偉。
發(fā)力目的地 水到渠成
采訪中，針對市場上的分析和議論，百程旅行網(wǎng)副總裁孫常偉表示，在春節(jié)長假后，百程推出3699低價飛澳洲的產(chǎn)品，其實是百程業(yè)務發(fā)展到一定階段后水到渠成的事情。
據(jù)介紹，2012年，百程旅行網(wǎng)從出境游四大批發(fā)商華遠國旅拆分獨立，轉(zhuǎn)向在線旅游發(fā)展。結(jié)合當時情況，百程確定了以簽證切入再逐漸延展到目的地的商業(yè)模式。經(jīng)過幾年的發(fā)展，百程用戶規(guī)模增長迅速，2015年度，服務出境游用戶近百萬人次，領先于行業(yè)內(nèi)諸多同行。“其實，我們百程并不只是簽證業(yè)務，但在發(fā)展初期，我們必須聚焦一個點，而簽證由于是出境游的剛需，成為百程極力打造的核心業(yè)務。但這并不意味著我們不做目的地。事實上，百程一直有目的地、自由行以及定制業(yè)務。只不過當積累到一定用戶基數(shù)、建立行業(yè)口碑后，深度挖掘用戶出境游需求就成為水到渠成的事情。“孫常偉的解釋，也證實了此番百程推出3699超低價赴澳海島游產(chǎn)品引發(fā)的市場猜測。
首選澳洲看重發(fā)展空間
目前，出境游市場以周邊國家游和歐洲游為主，而澳洲線路因為時間長、價位相對較高，還未進入國人出境游首選目的地行列。那么，百程旅行網(wǎng)在發(fā)力目的地業(yè)務時，選擇澳洲黃金海岸和凱恩斯這樣的海島線路作為市場突破點，其背后的考量又是如何？
對此，百程旅行網(wǎng)副總裁孫常偉表示，選擇澳洲作為突破點，主要有幾個原因：首先是洲際航線有所突破。之前從中國飛澳洲黃金海岸沒有直飛航班，需轉(zhuǎn)機，游客飛行時間較長，性價比不高。現(xiàn)在與我們合作的香港航空開通飛黃金海岸的直航，讓游客把更多時間用來游玩，比如我們這個產(chǎn)品一大亮點就是：一票玩轉(zhuǎn)3城 （黃金海岸、凱恩斯、香港），性價比相當好。所以說，直航的推出是個因素；第二，相比來說，同屬高端市場的歐洲游，直航很多、市場開發(fā)充分，競爭也激烈。而國人在經(jīng)歷了周邊游、歐洲游熱潮之后，選擇澳洲游的需求會不斷增加，澳洲線有很大的挖掘空間；第三，相對于歐洲勝在歷史人文建筑，澳洲則自然資源豐富，尤其是海島，但是相對其他海島游產(chǎn)品，我們推出的黃金海岸可謂海島游升級版。因為有些海島位置偏遠，度假休閑可以，但是購物條件就不算理想。而澳洲海島游既有藍天白云沙灘，又靠近城市，可以滿足游客探險、旅游、娛樂、美食、休閑、購物等多重旅行需求。
“基于以上的原因，我們沒有選擇歐洲或者亞洲市場，而是選擇了澳洲來做突破。”
3699元往返澳洲黃金海岸性價比高
此次百程推出3699元國內(nèi)十大城市出發(fā)、由香港往返澳大利亞黃金海岸和凱恩斯的年度爆款產(chǎn)品，滿足了80后消費人群追求高性價比產(chǎn)品的心理需求。但是如何保證價廉同時還能質(zhì)優(yōu)呢？對此，孫常偉指出，雖然價格低，但是百程在產(chǎn)品打造中卻并沒有忽略對品質(zhì)的關注。“目前從國家到行業(yè)都提倡加大供給側(cè)改革，為市場提供價位合理品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，是百程旅行網(wǎng)追求的。因為對服務行業(yè)的企業(yè)來說，口碑和品質(zhì)就是生命線。”
孫常偉向記者介紹，為保障品質(zhì)，百程對于合作伙伴的選擇十分謹慎。此次合作的香港航空，非廉價航空公司，直飛航班也屬正班飛機，保證了安全和服務體驗；其次，酒店和接機服務也進行嚴格的選擇。酒店選擇的是服務評價較高的四星酒店，用戶可通過訂房網(wǎng)站查詢，價格和服務非常透明；而接機是由百程境外地接社提供，服務有保證。除了機票和酒店之外，百程還可提供門票和其他服務，也都在官網(wǎng)可以進行單獨預定的，并無任何隱形消費。“我們推出澳洲直飛的低價產(chǎn)品，并不是為了低價而低價，這是我們根據(jù)80后為主的目標人群喜愛選擇性價比高的產(chǎn)品這樣的心理需求，在直航和酒店方面整合強勢資源形成的主打產(chǎn)品，目的就是為了豐富自身產(chǎn)品體系、不斷滿足主體消費者需求、提升百程在目的地及度假產(chǎn)品方面的業(yè)務占比。”
