在互聯(lián)網(wǎng)時代下，網(wǎng)絡(luò)所形成的企業(yè)與消費者的接觸點正在不斷放大，除了功能的多樣化展現(xiàn)讓用戶體驗有了更深層次的感官之外，直接的觸碰所引發(fā)的思想共鳴，則逐漸被削弱。在這樣的背景下，基于看、聽、用、參與的體驗式營銷，成為了打破企業(yè)與消費者之間壁壘最為有效的方式之一。
作為國內(nèi)高端衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)者，九牧在“加強與消費者間互動”的優(yōu)勢可謂發(fā)揮的淋漓盡致，自去年開展智能馬桶“先用后買”活動之后，去年9月份，九牧更在鼓浪嶼部分優(yōu)質(zhì)老別墅旅館安裝了近百臺智能馬桶蓋，并獲得了業(yè)界和消費者的一致好評。今年4月份，九牧再次針對鼓浪嶼上的智能馬桶蓋體驗，進行了回訪。
▲ 安裝在鼓浪嶼老別墅旅館的九牧智能馬桶蓋
再回鼓浪嶼：小馬桶、大熱點
時隔半年再回鼓浪嶼，去年十一黃金周在鼓浪嶼所刮起的智能馬桶熱潮，如今依然熱度不減。在半年的時間里，老別墅旅館將其作為招攬游客入住的賣點之一，入住過的游客更是對其贊不絕口。
▲ 入住游客好評如潮
在一片好評聲中，與九牧工作人員登島的媒體記者，隨機采訪了旅店工作人員和入住游客。“我出生在北方，對于座圈加熱的功能是比較中意的，入住慢屋后，用了這個馬桶，我覺得是很好的，滿足了我對智能馬桶座圈加熱的需求。”來自山西的游客說到。對于游客的評價，旅店工作人員也從側(cè)面做了佐證：智能馬桶是我們重點宣傳的對象之一，很多入住并使用的游客，也給予了很高的評價。
▲ 旅館工作人員及游客談九牧智能馬桶蓋
智慧九牧，五星體驗
作為九牧的明星產(chǎn)品之一，安裝于鼓浪嶼的智能馬桶蓋具有3分鐘恒溫水洗、座圈加熱，5防技術(shù)等功能。3分鐘恒溫水洗，能大大滿足消費者對馬桶的連續(xù)使用需求，座圈加熱、自動烘干等功能，對于老年人來說可謂是福音。此外，九牧智能馬桶蓋板還具有臀洗、婦洗、按摩等多種出水方式，加上九牧針對中國水質(zhì)獨創(chuàng)的過濾芯，防堵塞，用起來更潔凈、更健康。
▲ 九牧A+智能馬桶蓋
近日，國務(wù)院發(fā)布了《貫徹實施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動計劃》，并強調(diào)將深入開展質(zhì)量提升行動，以智能馬桶蓋、家具等民生產(chǎn)品為重點，開展改善消費品供給專項行動，組織實施消費品質(zhì)量提升工程。聯(lián)系到兩會期間尤權(quán)書記對九牧智能馬桶的盛贊、鼓浪嶼旅店工作人員和游客的反饋，以及各界對于九牧產(chǎn)品的認可，都進一步印證了九牧的五星品質(zhì)。
▲ 尤權(quán)書記視察九牧，并為九牧智造點贊
在九牧“工匠精神”的智造戰(zhàn)略指導(dǎo)下，基于五星品質(zhì)所構(gòu)建起的物聯(lián)網(wǎng)平臺、整體智慧衛(wèi)浴空間以及五星定制體驗店，成為九牧推動“廚衛(wèi)生態(tài)圈”和“泛家居”的重要依托。而九牧五星服務(wù)的構(gòu)建，從24小時一站式管家服務(wù)熱線為集中點，擴散至電商、終端渠道，并進一步細化到專業(yè)技術(shù)人才和售后服務(wù)團隊，打造出行業(yè)領(lǐng)先的五星服務(wù)鏈。
在“百年九牧，百億九牧”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，九牧開辟了創(chuàng)新型的體驗?zāi)Ｊ剑睦藥Z智能馬桶體驗之旅，則進一步拉近了企業(yè)與消費者間的距離，讓產(chǎn)品成為兩者溝通的橋梁。在體驗式營銷的基礎(chǔ)上，九牧獨創(chuàng)的“五星體系”，更是打造出品質(zhì)與服務(wù)雙線發(fā)展的戰(zhàn)略，助推九牧在智能制造以及服務(wù)上的再次飛躍。
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