2017年2月13日，萬豪國際集團（納斯達克股票代碼：MAR）近日于洛杉磯市中心啟動首個“快閃”酒店創新實驗室，打造一種提供互動體驗的模型酒店，實時收集公眾反饋意見，進一步完善萬豪國際所構想的未來酒店概念。公眾可在這間“快閃”創新實驗室里體驗客房新設計——四間客房中心設立一間公共房間，滿足團體客人對社交環境和私密空間的追求；定制專屬美食“隨行杯”，讓賓客可以根據自身喜好，搭配營養美味又具當地特色的專屬美食；輕便酒車則秉承技術創新的理念，賓客可以通過刷房卡自動獲得一杯佳釀。
一直以來，萬豪國際始終注重應用卓越的設計與先進的科技，打造創新的賓客體驗。此次推出的實驗室將讓業內人士、酒店住客、員工及廣大公眾能夠全方位親身 “體驗未來”。萬豪國際為旗下的“創新孵化器”雅樂軒酒店和倡導環保理念的長時住宿品牌源宿酒店構想了令人振奮的升級舉措，任何造訪萬豪國際“快閃”酒店創新實驗室的人都能看到、摸到、嘗到、聽到未來酒店的感覺。這包括：
? 在旅途中，商務與休閑旅客都傾向于尋找更獨特的空間。因此，源宿酒店正在測試一種大膽的客房新設計：四間客房的中心設立一個公共房間，客人們可以共用其中的廚房、餐廳和休息區。對于團體客人而言，這樣的房間布局滿足了他們對社交環境以及私密空間的需求。
定制專屬的彩色“pot”美食隨行杯
? 雅樂軒將為其餐飲計劃注入全新的活力，更注重提供新鮮、健康的食材，如菠菜，藜麥和牛油果等。客人可以根據自身的喜好，定制專屬的彩色“pot”美食隨行杯——其中的食材反映當地特色，健康營養又極其便攜。客人可以在數字一體機上訂購這樣的美食隨行杯并付款，美食隨行杯上會蓋有時間戳，還有廚師的表情符號。
輕便酒車則秉承技術創新的理念，賓客可以通過刷房卡自動獲得一杯佳釀
? 以技術為核心的飲品服務新概念，例如源宿的輕便酒車。客人用自己的房卡激活酒車后，它便會自動為客人斟上一杯美酒。
萬豪國際特色精選品牌北美首席發展官Eric Jacobs表示：“我們很高興能夠推出萬豪國際第一個針對雅樂軒和源宿的‘快閃’創新實驗室。這兩個特色鮮明的酒店品牌不斷隨著賓客的變化、生活潮流動態和技術的變革而發展。我們還渴望收集業主反饋的意見并加以利用，他們對這兩個品牌都抱有巨大的熱情。”
截止2016年年底，全球已開業116家雅樂軒酒店和23家源宿酒店，還將籌備150家雅樂軒酒店和73家源宿酒店。2016年，源宿的新簽酒店數量超過2015年的兩倍，雅樂軒同期的簽約量也增長了37%。2017年，萬豪國際集團預期將在全球風格多元的不同城市開設33家雅樂軒酒店和14家源宿酒店，分布于韓國首爾、美國華盛頓州的西雅圖和印第安納州的南本德等地。
萬豪國際一直都十分重視酒店業主、特許經營商和忠誠計劃會員所反饋的意見。因此，每個路過“快閃”創新實驗室的人都有機會通過Swurveys實時調查反饋技術向他們傳達心聲。雅樂軒與源宿的這些品牌新舉措將于2017年秋季開始落實，此次通過實驗室收集的反饋意見屆時就會體現出來。“創新是萬豪價值觀的一大根基，”萬豪國際副總裁、特色精選品牌全球領導人Toni Stoeckl 說，“我們一直致力于創造能夠提升、創新和改進客戶體驗的方法，由此加強客戶的忠誠度，并讓我們業主的投資產生最大的價值。這讓我們得以在當下和未來始終贏得賓客的青睞，同時為我們的合作伙伴帶去有實際意義的競爭優勢。”
萬豪國際的“快閃”創新實驗室項目在萬豪國際收購喜達屋酒店及度假村四個月之后推出，就雅樂軒與源宿品牌今后的發展構思了全新的概念。在收購完成之前的幾個月，這兩個品牌的新酒店簽約數量也出現了激增。
這已非萬豪國際首次邀請公眾參與改造傳統酒店體驗的過程。在去年 10月份，萬豪國際在夏洛特市中心推出了首家萬豪品牌旗艦酒店——M Beta hotel，它是全球第一家功能齊全的“現場測試”酒店。從抵達時的無鑰匙入住體驗，到數字化的健身房，酒店的每個角落都可以快速進行“原型設計”，客人可以測試不同的體驗并實時反饋，最終合力塑造出未來的酒店體驗。
萬豪是一家創新領軍企業，在《財富》排行榜“最佳創新公司”榜單上名列第19位，為酒店業的發展提供創新動力。
