題記:
“媽媽,給我5年時(shí)間!我想去上海看看,鍛煉自己,闖蕩一番,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值!”
——張美玲
說這話的是這次受邀采訪的一名美療師,2019年1月3日,正是她加入美麗田園的第4年,也是到上海滿5年。在這五年里,她的心里一直藏著一個(gè)稱不上承諾的諾言,為了實(shí)現(xiàn)它,她幸福卻又小心翼翼的過了5年。直到今天,終于可以放心了。
采訪中,美玲情不自已,眼淚在打轉(zhuǎn),哽咽了。在美麗田園已經(jīng)4年了,時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短,卻也留下了痕跡,她從一個(gè)懵懵懂懂的小姑娘,現(xiàn)在已經(jīng)是獨(dú)當(dāng)一面的“美麗匠人”了。
記者:“張小姐,你好,我們都知道美麗田園是業(yè)內(nèi)廣受好評(píng)的一家企業(yè),請(qǐng)問你初識(shí)美麗田園的時(shí)候,有沒有什么比較難忘的記憶?”
美玲:“我記得剛到美麗田園的時(shí)候,特別辛苦,因?yàn)橐磺袕牧汩_始的。要先學(xué)習(xí),日復(fù)一日地學(xué)習(xí),手法、專業(yè)知識(shí)都要深刻了解。那時(shí)候我每天都全身心拓投入到軍事化的訓(xùn)練中。背書到凌晨2.3點(diǎn)鐘,操作手法也都有嚴(yán)格的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),循環(huán)幾次、幾秒都有嚴(yán)格的規(guī)定,練習(xí)也必須達(dá)到相應(yīng)次數(shù)。之后每項(xiàng)護(hù)理知識(shí)、服務(wù)流程都要經(jīng)過考試,達(dá)到優(yōu)秀之后才能進(jìn)店的。”
有時(shí)候媽媽打來電話,經(jīng)常對(duì)我說,“錢還夠嗎?上海冷不冷?多吃點(diǎn)好的,別虧了自己。”每次提起這個(gè),美玲都哽咽道說不出話,只能忍著哭腔回應(yīng)。美玲說,“上海冷,但不辛苦。”
記者:“看到你有一些哽咽,想必這些記憶和經(jīng)歷都已經(jīng)成為你成長(zhǎng)中的財(cái)富了,4年的時(shí)間,不長(zhǎng)也不短,請(qǐng)問讓你一直堅(jiān)持的動(dòng)力是什么呢?”
美玲:“我是幸運(yùn)的,通過努力,很快的進(jìn)店工作。其實(shí)我從小就喜歡洋娃娃,把她打扮的美美的,小時(shí)候媽媽就說我有做藝術(shù)家的天賦,來到美田或許是注定吧,小時(shí)候小小的想法竟然在這里生根發(fā)芽了,我真的成為了一個(gè)‘美容的藝術(shù)家’,這么多的客人從我手里變美,我真的特別驕傲。”
“每天我都會(huì)接觸很多客人,愛開玩笑的張姐、有兩個(gè)寶寶的李姐,還有會(huì)給我介紹男朋友的小晴姐,還有很多很多信任我的顧客們。”
“有時(shí)候,長(zhǎng)時(shí)間沒來的顧客,皮膚出現(xiàn)了小問題,我的責(zé)任感突然就爆棚了,總覺得我一定要改善這位客人的情況!這種責(zé)任感是長(zhǎng)期累積下來的吧,我覺得要塑造每個(gè)美麗的人,就要把自己看作一位匠人,專心并專業(yè)地去對(duì)待每一個(gè)顧客,讓他們滿意~有時(shí)候覺得很奇怪,莫名的把這種責(zé)任感當(dāng)成使命,沒有什么比讓顧客變美變健康更值得驕傲的了。我抱著這樣的態(tài)度,漸漸發(fā)現(xiàn)得到了很多顧客的認(rèn)可,其實(shí)我是有點(diǎn)小驕傲的~”
“但其實(shí)在平時(shí)的工作中有時(shí)候也會(huì)疲憊、倦怠的時(shí)候。記得有一天,那天周末特別的忙,在快下班的時(shí)候,來了一位沒有預(yù)約的客人,其實(shí)我心里本來已經(jīng)盤算著下班去哪里吃點(diǎn)東西,慰勞自己了。但是客人是帶著期待來的,還是要把客人服務(wù)好,其實(shí)有時(shí)候覺得服務(wù)好客人,幫她們變美,我自己是有那種責(zé)任在的~ ”
記者:“這可是一種工匠之心哦,相信這種責(zé)任感也會(huì)伴隨你,讓你越來越好!那么關(guān)于你以后的生活是怎么規(guī)劃的呢?
美玲:“其實(shí),在美麗田園的四年多的時(shí)光,筑就了我的夢(mèng)。讓我愛上了這份工作并愿意全心去服務(wù)好每一位顧客,繼續(xù)做一位美麗匠人。我想讓更多的顧客變美變健康,真正的做個(gè)美容的藝術(shù)家。非常感謝我親愛的客人們,感謝美麗田園,下一個(gè)五年我會(huì)繼續(xù)努力,讓我的客人們更美麗!用責(zé)任、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、匠心,微笑去回饋每一位客人。”
整個(gè)采訪下來,時(shí)時(shí)可以感受到美麗田園一位基層員工對(duì)企業(yè)的情感和對(duì)這份工作的熱愛,也深刻的體會(huì)到了美麗田園26年的品質(zhì)沉淀:始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,給客人帶來的是匠心技術(shù),為每一位從業(yè)者帶來的是綻放人性之美。 最后,非常感謝美麗田園的高級(jí)美療師張美玲,愿她和美麗田園的伙伴們能繼續(xù)傳承美麗田園集團(tuán)的“匠人之心”,為更多的消費(fèi)者帶來更多貼心的服務(wù)。
【背景介紹】
美麗田園醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)
美麗田園成立于1993年,已發(fā)展為橫跨生活美容、醫(yī)療美容及醫(yī)療健康三大業(yè)態(tài)的集團(tuán)公司——美麗田園醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán),其擁有高端生活美容門店(美麗田園BEAUTY FARM及貝黎詩(shī)PALAISPA)近400家、醫(yī)療美容門診中心(秀可兒CELLCARE)16家、國(guó)際醫(yī)療抗衰中心(啟研醫(yī)療NEOLOGY)4家,覆蓋全國(guó)123座重點(diǎn)城市,海外輻射到多倫多等國(guó)際都市,每年服務(wù)超百萬次高端精英顧客。
集團(tuán)致力于成為美與健康的業(yè)界領(lǐng)航者,不斷為行業(yè)及世人賦予美與健康的定義。持續(xù)突破科技,堅(jiān)持專業(yè)技術(shù)和美與健康一站式貼心服務(wù)。在這里,美和健康是一種切實(shí)感受。關(guān)注生命本身的質(zhì)量,相信美和健康是品質(zhì)生命的根本,為高端精英顧客帶來由內(nèi)而外的生命活力,改善并持續(xù)提升生命品質(zhì)!
