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從這些故事中，我們可以看到，圍繞著愛馬仕的，永遠跟“家族”二字有關。其實，家族本身就是文化、精神、價值觀的最基本的載體。如此一來，便容易理解愛馬仕是如何傳遞其價值給消費者的了。
話題回到現任的運營官Axel身上。他從14歲就開始在愛馬仕實習了。“當年，我在愛馬仕學習如何縫制。”他一邊笑一邊說。在巴黎畢業后，他在Paribas銀行工作了八年——其中兩年在北京，另外六年在紐約。而這一切的一切，都為他擔任愛馬仕的首席運營官的職位打下了基礎。“Jean-Louis曾經問我想不想回愛馬仕工作，我說，是的。之后他又問我想擔任什么職位，我告訴他，除了金融，其他職位我都感興趣。之后他就把我放到了一個跟金融打交道的職位上。”Axel這么說。
而這個故事，更有一些家族之間的趣聞軼事之感了。對于Axel Dumas來說，愛馬仕賦予他的，顯然是一個家族企業賦予該品牌的精神世界。他還跟我們說了一個這樣的故事，足以來解釋為什么愛馬仕龐大的家族價值：他當年還剛剛被升職為皮革部門的負責人，一上任，他就去拜訪他的一位員工。
“因為我認識這位員工的父親，他的父親是特別定制部(Special Order)的藝術總監，我非常尊敬他。當我看到這位員工的時候，我熱情地對他說："我和你的父親非常要好。"他看著我，也回答道："其實我也認識你的母親，我和她也非常要好。"而我的母親也曾在愛馬仕工作，在我非常小的時候她去世了。”
而如今，在巴黎Faubourg Saint-Honore的辦公室里，愛馬仕雖然有大量的年輕員工們，但是這個百年品牌賦予他們的，是一代代傳承下來的精神和對品牌無比的榮譽感。
