淘寶腐敗黑幕調查反響強烈 阿里危機公關緊急處理

　《IT時代周刊》記者表示，《淘寶腐敗黑幕調查》文章里面的采訪都是據實記載，很多細節就是證據，所有的錄音文字材料都有保存。北京潤邦投資有限公司戰略發展經理宗寧指出：雖然一篇《不要潑臟水》的公關文，試圖扭轉這種輿論方向，包括一些淘寶大品牌賣家紛紛出來聲援，眾人似乎又一時不知道是真是假。不過從我的角度講，我還是認為文章雖然寫的戲劇性了，但大多半還是真實的。

　　【IT商業新聞網綜合報道】

　　（記者 慕習） 《IT時代周刊》封面文章《淘寶腐敗黑幕調查》引起強烈反響，各大媒體紛紛轉載。文章揭露了淘寶腐敗的根源，指出，反腐敗，淘寶亡；不反腐敗，阿里亡。阿里巴巴公關緊急處理，據了解，部分媒體轉載了《淘寶腐敗黑幕調查》后，又刪除了該文；并且一篇名為《應該鼓勵淘寶的勇氣而不是潑臟水》（和下文說的《不要潑臟水》是同一篇文章）被業內人士認為是阿里的公關文章。

　　《IT時代周刊》記者告訴IT商業新聞網，《淘寶腐敗黑幕調查》文章里面的采訪都是據實記載，很多細節就是證據，所有的錄音文字材料都有保存。

　　北京潤邦投資有限公司戰略發展經理宗寧指出：“雖然一篇《不要潑臟水》的公關文，試圖扭轉這種輿論方向，包括一些淘寶大品牌賣家紛紛出來聲援，眾人似乎又一時不知道是真是假。中國人就是這樣，喜歡負面，更喜歡質疑媒體，我無知，無所謂。不過從我的角度講，我還是認為文章雖然寫的戲劇性了，但大多半還是真實的，就好像TW不讓我開專欄的原因就是，我寫阿里的負面太多了。”

　　以下為媒體報道的《應該鼓勵淘寶的勇氣而不是潑臟水》全文：

　　近日，一篇關于阿里巴巴打擊腐敗的文章，里面列舉了很多出處不祥的淘寶小二腐敗的事例，得出結論認為淘寶小二的腐敗是種制度性腐敗，并且危言聳聽的提出：反腐敗，淘寶亡；不反腐敗，阿里亡。

　　文章出來后在網上被吐槽不已，很多人懷疑其居心，更多人認為文章夸大了淘寶系的小二腐敗，以偏概全。事實上，筆者也有很多在阿里巴巴淘寶的朋友，就側面了解到的情況看，還僅僅是個別現象，更談不上文章所說的團伙腐敗。大多數的員工，還是兢兢業業的在從事本職工作，他們比外界所理解的更加珍惜自己的權力。

　　其實，一家20000多人的公司，一個交易額數千億的大市場，面對數百萬千萬的商家，處在這個當下的社會上，不可能沒有幾個臭蟲污染的。要知道，官僚主義和腐敗不是政府部門的專利，任何商業機構發展到一定程度，都可能體制化，都會滋生官僚主義和腐敗。

　　而且淘寶在做的事情是一個嶄新的事情，之前沒人做過，這個事情才做了8年。要知道，淘寶網是個平臺，圍繞淘寶已經形成一個網上的商業社會，而做大了之后，平臺資源很容易被私有化，造成內部腐敗、官僚等情況出現。而且淘寶發展很快，員工都非常年輕，都是20多歲的年輕人，難免個別人會受不住誘惑。

　　我們今天很多人稱贊美國民主清廉來對比中國的腐敗，但畢竟人家美國已經走了兩百多年，兩百年來的不斷完善能有這樣的成就是很自然的。而我們國家建國才有六十多年，體制的不健全是自然的事，腐敗也是自然的事。

　　反腐敗要建立一種機制，令人高興的是，從去年開始，我們看見了淘寶的管理層在為建立這樣的一種監督機制努力，包括成立廉政部，公開了郵箱，只要是實名的舉報，淘寶都會受理。在外部，積極和客戶、媒體及第三方接觸；而在內部，隨著工作流程的完善，誰動了什么手腳，一查就能查清楚。

　　淘寶系小二腐敗的案例最近確實有所發生，但正如很多潛規則一樣，假如企業本身不對外說，這些事情也不見得會被外界所掌握。而正是因為淘寶主動的，定期不定期的對外公布內部調查結果，自暴家丑，并及時對外公開查處情況和對相關責任人的處理決定，這些事件才會在外界引發關注。

　　所以淘寶的自暴家丑應該得到肯定。這種舉動，在中國企業間，是非常罕見和具有勇氣的。一般來說，中國企業有個習慣，就是所有的東西都藏在內部，內部處理內部消化，外界從不掌握細節。而淘寶之所以能對外公布，正是說明了企業本身凈化自身的勇氣和決心。

　　不管從什么角度來看，這都是值得贊許的行為，我們甚至應該鼓勵它，并對此保持足夠的尊重。因為我們已經習慣了內部事情內部處理。而將企業本身存在的不良現象公之于眾，本身就是對這個商業環境最好的凈化手段之一。

　　拿這些已經被公開處理的事件，假設一個前提，并得出一個不怎么令人信服的結論，這反而是對商業環境的傷害。我們應該有一個基本的準則，就是類似于淘寶這樣的事件，應該更加公開透明，我們應該鼓勵這樣的企業毫不妥協的對待內部不良苗頭。

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