9月17日,梅賽德斯-奔馳品質出行 耀出行在北京舉辦“東方美學 雅禮芳華”高定美學沙龍,50余位企業客戶及C端高頻客戶應邀出席,共同感受高定美學視聽盛宴,共鑒美酒佳釀,品位千年東方文化與西方紳士精神的精妙融合,并相互交流研討高品質出行服務體驗設計。著名青年時尚藝術家、高級服裝設計師尚之先生做了主題分享。
以美為媒,與用戶共創服務體驗設計
作為戴姆勒和吉利兩家世界500強知名車企轉型出行服務商聯手打造的首個戰略力作,耀出行自2019年12月3日上線以來,快速布局,運營城市已覆蓋北京、上海、廣州、杭州、成都、西安等國內一線城市及重要旅游城市。憑借全系全新的梅賽德斯-奔馳豪華座駕和卓越的管家式服務,耀出行成為了眾多財智精英商旅人士品質出行之選,累計已服務近60萬客戶,包括近4000家企業客戶,為眾多一線奢侈品品牌、跨國咨詢公司、私人銀行、五星級酒店、航空公司等提供一站式出行解決方案,同時也成為了烏鎮世界互聯網大會等世界級峰會標配服務商。
據悉,今年以來,耀出行已先后在上海、杭州、成都等運營城市舉行了“體驗美好生活-看見美、聽見美、品嘗美”系列線下精致生活品鑒交流活動,以高端沙龍、工作坊等形式與用戶面對面溝通,與用戶共繪高品質出行服務旅程圖,讓每一程出行不再是簡單的A點到B點,而是讓美好發生并流動的品質旅程。
在廣泛聽取用戶反饋的基礎上,耀出行對服務體驗進行了持續迭代升級,包括為會員用戶提供停機坪接送、免費升艙奔馳S、免費指定管家、門到門服務(車門至高鐵廂門、飛機艙門)等。同時,耀出行還對其會員體系“星耀薈”進行了全面升級,六大會員等級、雙通道升級規則、更多會員權益、全新商城福利……一系列突破性的迭代為耀出行用戶帶來了更多增值服務以及個性化定制服務,更多專屬禮遇也為會員用戶帶來了更豐富美好的體驗。
一期一會,圈層口碑匯聚更多客戶
秉承“一期一會”的服務理念,耀出行每一位管家把對客戶的每一次服務,都當作此生千載難逢的機會,為客戶提供至真至誠的卓越服務。同時,耀出行希望成為一座橋梁,讓品牌與客戶、客戶與客戶從線上到線下,成為生活中的朋友,同時也為志同道合的客戶提供一個溝通交流的高端平臺,打造高品質生活朋友圈,并以口碑營銷、圈層營銷的方式匯聚更多高凈值客戶。
參與本次活動的宋先生提到,第一次乘坐耀出行就被其服務細節所打動,此后在多個城市體驗過耀出行,并成為了忠實用戶。“不管是上車前的迎接和問候,還是車內準備的毛毯、拖鞋、飲品,以及出行管家的貼心服務,每一個細節都讓人感到很走心、很舒服。很多合作伙伴也在我的推薦下選擇了耀出行。“
高頻客戶程女士也在現場分享了她的感受:“我乘坐過很多家品牌的專車和豪華車,但被出行品牌邀請參與這類高端的品鑒交流活動,還是第一次。很高興,今天在現場,我有幸認識了很多志趣相投的朋友。耀出行是一家真正專注于高品質服務的公司。”
以用戶價值為運營導向 打造“出行+”美好生活品質生態
在探索和追求用戶極致體驗的路上,耀出行堅持以用戶價值為運營導向,其與用戶的關系,已經突破了傳統簡單的出行服務商與普通乘客的關系。通過線上線下的深度交互,與用戶建立更緊密的情感連接,真正將“用戶的真理時刻”貫穿在企業發展中的每時每刻。
品質生活不止于完美出行。耀出行圍繞客戶的“衣食住行“,與各大五星級酒店、航空公司、高端旅游公司、高檔餐廳、文化劇院等展開深度合作,打造“出行+”美好生活品質生態,為客戶帶去更加豐富多元的延伸服務。
微風和煦、陽光暖照的秋日午后,在傳統文化與現代商務融合的北京四合院,與志趣相投的朋友相遇暢談,放松身心品味時光流淌,感受東方美學雅禮芳華,共享耀出行帶來的美好時刻。品質出行在路上,又不止于路上。
