借助微信生態力量，視頻號在串聯公私域和直播電商的潛力進一步擴大，利用私域的先天優勢深挖社交關系鏈的交易需求，已經成為品牌獲取增長的不二選擇。位于杭州的韋小寶絲綢自2020年攜手微盟數字化轉型以來，通過智慧導購、企微社群等高效運營私域流量，持續增強客戶觸達能力。目前，韋小寶絲綢全域會員數突破58萬，小程序商城年銷GMV達到8000萬，基于視頻號直播帶來的新用戶達到100萬，成為真絲賽道的一匹黑馬。
一、300家門店上云，數字化構建品牌增長經營護城河
韋小寶絲綢成立于2009年，是杭州韋小寶紡織品有限公司旗下一家主打真絲和絲綢制品的服裝、服飾品牌，其產品主要采用香云紗工藝，頗受40-60歲女性客戶的青睞，是一家典型的“大淑女裝”品牌。
2020年初受疫情影響，線下門店遭遇前所未有的沖擊，依托微盟智慧零售解決方案，韋小寶絲綢推動旗下300家直營門店上云，開啟云上絲綢經營之路。為加強終端導購數字化賦能，韋小寶絲綢導增設小寶商學院等培訓模塊，提供微商城小程序基礎知識培訓和導購策略分享，形成學習氛圍，同時在導購工具應用和意識培養方面完成了數字化加持。通過對導購系統工具培訓、運營技能培訓以及激勵機制驅動，韋小寶絲綢線下1500名導購成功上云，成為品牌私域運營的有效流量抓手。
韋小寶絲綢智慧零售負責人徐楊磊表示，與微盟深度合作后，韋小寶絲綢前、中、后臺的協作運營能力得到了明顯加強，這對于鞏固運營壁壘、保持客戶粘性、增強商品復購而言意義重大。
二、掘金視頻號賽道，多維觸點做好全域營銷
為多樣化的打開帶貨通路，韋小寶絲綢開始探索視頻號直播。真絲女裝產品的客單價高，受眾群體小，視頻號直播能否帶來收益，韋小寶絲綢也持有懷疑。“轉折點在于，視頻號作為串聯微信生態的公私域流量場，可以吸引公域流量、沉淀私域后在撬動公域形成流量正循環。”韋小寶絲綢負責人表示。
據介紹，韋小寶絲綢自入駐視頻號直播后，快速組建了直播與運營團隊，以分享品牌故事和穿搭帶貨為主，聚焦在用戶活躍的時間段，保持一天兩場、一周六天的開播頻次強觸達目標用戶。經過近1年的探索，韋小寶絲綢已經圍繞視頻號直播建立了一套獨特的私域精細化運營機制。
在線上，韋小寶絲綢通過公眾號、視頻號等渠道推送大促熱銷或秋冬換新商品，以內容種草的方式觸達潛在客群，引導意向顧客點擊預約直播間，為同時滿足產品講解專業性和精準捕捉到用戶需求，韋小寶絲綢還從線下門店選取標桿導購培養成專業主播；在線下，則采用門店二維碼、導購1v1邀請等方式讓門店顧客領取優惠券和做直播預約，等開播當天再次邀請用戶進入直播間下單。
目前，韋小寶絲綢的視頻號直播日常可擁有1-2萬在線觀眾，大促期間可以達到十幾萬的在線場觀。在近期的“粉絲集結、煥新出發”活動中，韋小寶絲綢運用上述私域精細化運營機制，達成了線上4場直播4天233萬的GMV，線下付費秒殺券也同期促成了180萬的GMV，整體達到了400余萬。
韋小寶絲綢智慧零售負責人徐經理表示，未來將深度攜手微盟，在會員營銷、私域經營上繼續深耕，同時通過異業聯盟，加強品牌間的互惠合作，在流量互換等領域完成從“品牌輸出”到“私域增值”的轉變。韋小寶絲綢數字化轉型的全新動作，或將為其在客戶裂變、業績提升上帶來更多的可能性。
