近日,佛山市連鎖企業協會在全國團體標準信息平臺上發布公告,由伊麗匯主導編制的《生活美容機構顧客接待服務規范》成為團體標準并正式發布實施,以帶動美容行業的發展更加規范化、標準化。
多方研討實地考察,團標歷時5個月出爐
團體標準是由社會團體為滿足市場和創新需要而制定的標準,相比于國家標準有著更短的制定周期,以及更高的市場要求,它能夠靈活、及時地反映行業特點。可以說,團體標準是國家標準的有效補充。
近年來,國家鼓勵社會團體制定高于、嚴于國家標準的團體標準,以體現產品的競爭優勢,引領行業高質量發展,作為美容行業的頭部品牌,伊麗匯積極參與到美業團體標準的制定工作中。
今年6月,在佛山市質量和標準化研究院的指導下,伊麗匯開始了《生活美容機構顧客接待服務規范》的籌備工作,并組織團隊前往研究院交流學習,邀請研究院的工作人員到企業進行實地調研,通過“走出去“和”請進來”,讓團隊標準的含金量成色更好。
在標準的制定過程中,伊麗匯積極征集門店美容師、顧問等的意見,完善標準的內容,同時邀請了中國中小商業企業協會美業分會田鳳主任、廣東省標準化研究院高級工程師王娟等5位行業專家對標準進行全面審核。
同時,專家團隊還到伊麗匯門店實地體驗檢核標準,最終一致通過伊麗匯制定的《生活美容機構顧客接待服務規范》,并給予高度評價。
專家團隊在伊麗匯佛賓店實地考察
歷時將近5個月,伊麗匯制定的《生活美容機構顧客接待服務規范》成功申請為團隊標準,于2022年10月31日起實施。
推動行業標準化建設,提升顧客服務體驗
“伊麗匯一直認為美容是一件專業、科學的事”,伊麗匯團體標準項目負責人在接受采訪時說到:“我們27年來遵循科學選品、科學育人、科學管理的原則,打造放心產品體系、匠心服務團隊,和透明、放心的消費環境,讓客戶尊享放心、有效、便捷的三好美容服務。”
本次發布的《生活美容機構顧客接待服務規范》團體標準,更是嚴謹地規定了生活美容服務機構的相關術語和定義、基本原則、服務保障、服務提供和服務評估的要求,為保障廣大客戶的消費體驗提供了有力的支撐。
近年來,消費者對美容的關注越來越高、產品需求熱度也在持續上升,推動美容行業標準化、透明化健康發展,對于保障消費者權益尤為重要。據介紹,伊麗匯正在邀請更多美容企業加入踐行《生活美容機構顧客接待服務規范》,并歡迎廣大顧客對伊麗匯的產品、服務提出建議,合力推進美容行業標準化建設。
“向行業輸出標準,賦能千億萬店,為更多愛美女性提供放心、有效、便捷的美容服務,是伊麗匯發展的理念和價值觀”,伊麗匯團體標準項目負責人表示:“今后,我們也將繼續積極投身行業標準化建設工作中,助力美容行業健康發展,踐行‘科學美容更放心’的品牌承諾。”
