如何考量一個品牌的自主創新能力？對消費者來說，網絡信息難以甄別，科技術語也晦澀難懂，不如直接看看權威背書。
而在眾多機構的背書中，國際設計大獎含金量更高，且全球公認。比如，被譽為設計界“奧斯卡”的iF獎，就以獨立、嚴謹、可靠的評獎理念聞名；與之齊名的德國紅點獎，是全球工業創新趨勢的風向標，參賽作品入圍比例25%，獲獎率僅1.45%。
如此嚴苛的評獎標準，也成為品牌綜合實力的“試金石”。像長期深耕自主創新的海爾智家，已累計獲得199項紅點獎、165項iF獎，行業排名第一。可以說，海爾智家已經用創新筑起行業競爭壁壘，而這一壁壘的底層基石其實是用戶思維：為用戶而生、因用戶而變。
為用戶而生：毫厘之間，皆是巧思
用戶的真實需求，往往隱藏在生活細微處。像近年來人氣頗高的洗干組合套裝，機身稍高一點，很多亞洲女性就要踩著小板凳才能操作；囤貨必備的大空間冰箱，容積稍大一點，廚房就放不下了。
毫厘之間的差別，對用戶來說，就意味著長達數年的不便。于是，海爾智家會圍繞每一個看似細微的用戶痛點，發力科研攻關、設計創新，即便是圖紙上一毫一寸的改變，也滲透著團隊的巧思匠心。
先后斬獲紅點獎、iF獎的卡薩帝中子和美洗干集成機，就是為亞洲女性“搬走小板凳”而誕生的。海爾智家前后經過了百萬次實驗，即便是1cm的調整，都需要重新測試機身運轉時產生的偏心和振動幅度。經過大量測試，團隊才確定最終方案，將原本超過170cm的機身高度壓縮至150cm，方便不同身高的用戶操作。
拿下iF獎的收納師冰箱，則是為解決廚房空間小、食材收納難的用戶痛點而生。海爾智家團隊先后整合全球17家一流資源，歷經20萬次實驗檢測，將超薄風道技術、底部前置散熱系統應用于收納師冰箱，讓冰箱“0閃縫”嵌入櫥柜。配合60cm超薄機身，冰箱進一步突破了容積極限，容積400L、占地僅0.3㎡，并以10大創新分區提升了食材收納效率。
這樣的獲獎產品不勝枚舉。它們或因前沿科技而得獎，或因獨創設計而知名，但更深層次的意義，其實是驅動了生活的改變、行業的升級。
因用戶而變：千人千面，按需匹配
產品是為用戶而生，資源調配與戰略布局也要因用戶而變。然而，用戶需求千人千面，如何才能靈活調動與分配資源，精準匹配差異化需求？這就要提到海爾智家的一系列超前布局了。
打破資源邊界，為用戶找到“最優解”。俄羅斯用戶習慣將湯鍋放進冰箱，東南亞用戶習慣用洗衣機洗滌夏涼被，這些基于當地氣候條件、文化風俗演化而來的個性化需求，無論是否具有代表性，都一直是海爾智家關注的焦點。
為了滿足不同地域的用戶需求，海爾智家在全球各地成立獨立研發中心的基礎上，搭建起“10+N”開放式創新生態體系，設計團隊也在全球建立了八大設計中心，分布于歐、美、日、韓、印等地區和國家，能夠鏈接全球專家和一流資源。專門增加折疊擱物架的冰箱、內筒直徑擴大到525毫米的洗衣機等諸多創新品類，就是在這樣的全球資源協同下誕生的。
堅持數字化驅動，與用戶保持“0距離”。2021年下半年以來，海爾智家開啟了全流程、全要素、全節點的數字化變革。洞察到用戶需求后，海爾智家可以通過“內容數字化”，為其精準挑選、推薦好物選項，并通過“觸點數字化”高效傳達給用戶；用戶下單后，海爾智家又會依據“供應鏈數字化”分析全鏈路庫存體系，確保第一時間將產品送達；用戶使用期間，還能通過數字化平臺分享感受、反饋意見。
就這樣，基于數字化平臺，海爾智家實現了供給與需求的精準匹配。這不但進一步縮短了企業與用戶的距離，也讓效率迅速提升。
不難看出，數以百計國際設計大獎的背后，其實是海爾智家扎實的設計研發能力、服務落地能力，以及前瞻性的戰略布局。在這個過程中，海爾智家還通過打破資源邊界，不斷尋求生態共創與合力共贏，完成了一場征服用戶、贏得市場的價值再造。
