中國杭州，2023年3月29日：梅賽德斯-奔馳品質出行|耀出行于杭州泛海釣魚臺酒店隆重舉行2023年度品牌日活動，并正式發布中國豪華禮賓出行服務行業白皮書，旨在共同推動行業服務標準邁上新臺階。在梅賽德斯-奔馳股東代表、吉利股東代表、VIP嘉賓及合作伙伴的共同見證下，耀出行正式宣布將布局從高品質出行服務轉變為禮賓出行服務的重要戰略，并提出“以禮為基”的戰略主張。
圖：《中國豪華禮賓出行服務白皮書》重磅發布
圖：耀出行董事長、吉利股東代表劉金良先生
“作為重要的品牌戰略部署和方向，耀出行已跨越性地邁入‘禮賓出行’新階段,”耀出行首席執行官楊廣表示：“耀出行將實現高品質出行服務的全面禮賓化，以出行鏈接高品質生活的方式，達成服務生態與高品質生活需求的共生境界，期待未來能與更多伙伴攜手開掘賽道機遇。”
圖：耀出行首席執行官楊廣宣布品牌戰略
品牌日現場嘉賓云集。耀出行董事長、吉利股東代表劉金良，梅賽德斯-奔馳股東代表楊超，CIC灼識咨詢創始合伙人侯緒超，橋中創始人黃蔚等各界菁英圍繞品質出行行業標準上探，以及禮賓出行服務標準及業態進行了探討。
數字化提升定制感 禮賓出行服務再進階
耀出行在正式啟動運營三年以來達成了優異階段性成果，成為了高品質出行市場的領導品牌。面向未來全新階段，“禮賓出行”這一新戰略布局將為耀出行發展提供全新動能。自2019年于杭州啟程，除商務接待、差旅接送機、長包車等出行服務之外，耀出行還完成了對公務機包機、豪車租賃等豐富多元的品質服務的覆蓋，不斷滿足人們對美好生活的向往，鏈接車內車外，已形成禮賓出行服務設計、理論及高端科技工具的雛形。聚焦禮賓出行服務業態創新，耀出行通過數字化、人工智能、機器算法等技術應用，為客戶制定更有個性化的高端出行服務方案。
以技術創新催動服務出新，在品牌日現場，耀出行“封閉場景的中央調度系統”等一系列科技成果正式亮相。耀出行攜手CIC灼識咨詢發布的《中國豪華禮賓出行服務白皮書》顯示，數字化技術將不斷賦能中國豪華出行服務平臺，滿足未來豪華出行服務的個性深度和場景廣度。結合數字科技應用，耀出行已實現針細分市場的服務方案、服務流程和管家服務定制化，能夠以賓客為中心，提供全面、細致靈活的出行服務。
圖：耀出行品牌日現場
耀出行目前已覆蓋國內30座城市，累計接待近150萬個人用戶及近8000家企業用戶，并與奢侈品牌、豪華酒店、航司頭等艙等領域的諸多高端品牌達成合作，以高品質服務串聯起一站式全場景出行體驗。用戶可通過耀出行App或小程序實現全場景用車方案定制，確保溝通方式、座椅調節、出行備品、車內飲品、音樂及溫度等行程細節符合用戶個人偏好，提升定制化服務體驗。
未來，耀出行將進一步拓展國內城市，植根中國，面向全球。耀出行將會繼續依托吉利集團在中國市場的本土優勢以及梅賽德斯-奔馳集團在全球市場的品牌影響力，持續開拓國內和海外業務，打通跨境商旅用車通道，加速發掘全球化機遇，在此前布局巴黎的探索之外，將業務拓展至全球范圍內的更多國家和地區。2023年起，耀出行用戶將能夠享受到門到門，囊括用車、私人飛機及其他綜合配套服務的一體化解決方案，圍繞“衣食住行樂”的高品質生活方式服務生態，以及豐富多元的StarLife會員權益。
生態化驅動出行鏈 出行場景再升維
圖：耀出行品牌日現場
服務擴展，場景升維。耀出行擁有當前中國最大的奔馳車隊，主要有梅賽德斯-奔馳S級轎車、E級轎車、高定商務型和V級商務車等豪華車型，并配備經驗豐富的專業“出行管家”。禮賓出行服務戰略將基于服務優勢，聚焦出行場景，攜手生態伙伴重塑從“禮”出發的服務鏈，提升不同出行場景服務價值感。
基于全新的品牌戰略，以禮賓出行為核心，高凈值人群旅行、餐飲、休閑等生活場景將成為耀出行的第二增長曲線，與奢侈品牌、豪華酒店、航司頭等艙、私人銀行、高端卡組織、高端醫療/商場/餐廳、文化劇院等領域的高端品牌所達成的合作生態，將進一步轉化耀出行發展勢能。通過“出行+”方式，更多的伙伴將與禮賓出行場景緊密相連，為耀出行加強與高凈值人群的深度連接，實現高端出行服務價值的橫向突破創造新的可能。
圖：耀出行品牌日現場
以品牌日為契機，耀出行宣布將致力于成為禮賓出行服務生態的紐帶，推動場景生態合作，與各方合作伙伴一同分享發展可能性和賽道機遇。通過即將正式成立的“耀學院”，耀出行將對外輸出標準化服務管理體系，推動高端出行服務進一步升級。
同時，基于去年推出的“星耀聯盟計劃”，耀出行將進一步完善更具生態的服務模式，助力全球合作伙伴攜手打造更加完美的禮賓出行服務體驗。為全方位推進耀出行高質量戰略布局，與聯盟伙伴實現優質共贏，耀出行將有序探索持以卓越服務為內核，精選品牌實力強、服務口碑好、專業品質硬的聯盟伙伴，開創更具生態的服務模式，為更多用戶帶去一致性的禮賓出行服務。
除了重磅品牌升級，可持續發展也將成為耀出行全新發展階段的重要課題。耀出行將實踐“生態之禮”，繼續擔當與環境、社會和用戶實現良性共生的企業力量。積極支持國內“2030年前達到峰值，2060年前實現碳中和”的目標，并與梅賽德斯-奔馳“2039年碳中和”的目標協同，加大運營車隊中電動車的比例和規模，全面引入奔馳最新款的梅賽德斯-奔馳EQS電動車。
作為中國高端出行市場的領導者，耀出行通過差異化建立了長期競爭優勢與壁壘，為高端客戶創造服務價值。“禮賓”是與耀出行品牌高度契合的領域，“禮賓出行”的誕生是品牌發展及用戶期待的共同結晶。未來，耀出行將繼續堅定前行，以定制禮賓出行服務創造更美好的生活體驗。
