在各大新媒體平臺中搜索“鉆石”、“紅寶石”、“藍寶石”等,或者搜“寶石學家”都很容易搜到一個很受歡迎的賬號——“寶石專家老許”,一個全網百萬粉絲的珠寶知識科普博主。
當補光燈亮起,坐在鏡頭前的老許,專業過硬、笑容親切,面對各種珠寶專業類的問題侃侃而談,運用他的專業知識、官方數據,為觀眾們答疑解惑。“紅色尖晶石應該如何挑選?”、“芬達石是如何火起來的?”、“碎鉆到底值不值錢?”無論是什么樣的問題,他都能夠以風趣幽默的形式娓娓道來。
為什么會選擇走上新媒體的道路?
2009年,我畢業后進入了一家大型珠寶品牌從事設計員工作,從此便一腳踏入了珠寶行業。2011年離職后,在惠州、東莞都開過線下門店。2014年從零售轉行做批發。2018年,接觸新媒體后,就在抖音、小紅書、嗶哩嗶哩等平臺進行內容的創作和發布,逐漸受到大家喜歡,就把這個當作工作的一部分堅持了下來。
為什么要以“寶石學家”的人設運營賬號?
事實上,我起初并不愿意以寶石學家自居,因為“寶石學家”這個title在業內是特指地位極高,并且為珠寶界作出過杰出貢獻或擁有極高聲譽的專家學者等。我自認自己可能難以擔此頭銜,但我卻愿意以此為目標不斷努力,寶石學家的頭銜不停的勉勵著我,讓我能夠堅持每年抽出2-3個月的時間進修學習,這些年來,我也取得了“IGI寶石學家”、“IGI鉆石學家”、“IGI珍珠鑒定師”、“GIA鉆石鑒定師”等資質。直到現在,我也保留著持續精進學習的心態,因為真正了解過寶石學的人就會知道“懂得越多,越覺得自己知道的越少”的道理,所以終身學習就是我給自己定下的人生信條,我相信我會一直深耕在這個行業,不管是5年、10年還是20年,我總有一天會變成業內公認的“寶石學家”。
因為自己近乎癡迷于學習珠寶玉石相關的知識,所以我也愿意毫不吝嗇的將自己所學,通過新媒體平臺傳遞給每一位喜歡寶石的朋友們,我立志要成為全網“最專業的珠寶知識科普博主”,所以“寶石學家老許”這個賬號,正式開始活躍在各大平臺。
你是如何在新媒體平臺上占據一席之地的?
當我決定要以寶石學家的身份面向觀眾的時候,我就已經下定決心要以知識科普為導向開始做內容的輸出。剛開始的拍攝非常簡單,只需要一個支架、一臺手機就可以完成所有工作了。從選題和內容再到拍攝和剪輯都是自己獨立完成,我印象很深刻,剛開始做賬號的時候,每次開拍前都只需要寫出一個標題和寥寥幾句話,我就可以對著手機侃侃而談半個小時,所有想說的內容都在我的腦子里,關于珠寶,我總是有說不完的話。
在我看來,內容準確真實,是我收獲大眾喜愛的重要原因之一,每一期的視頻,我都會和大家分享彩色寶石的性質特征、價格趨勢、選購攻略等等知識干貨。因為起步比較早,在我剛開始這么做的時候,整個新媒體平臺主流是“和緬甸人砍價”、“炫富”、“10秒鐘教你一個珠寶小知識”的短平視頻。我不擅長做情緒太暴躁或者內容太簡略空洞的視頻,在我看來,真正的知識分享是深入簡出的,時間太短達不到我想要的效果,所以我還是選擇了自己最擅長的長視頻展現內容。也正式這樣獨特的人設和路線讓我在新媒體平臺“殺出重圍”。
依靠著硬核的知識、靠譜的形象,我在短視頻平臺上迅速崛起。2020年,我決定把賬號從抖音搬到小紅書,短短2個月就有了1萬粉絲,至今為止已經擁有了超過11萬的粉絲;2021年,我進駐了B站,頭半年每月漲粉1萬,目前粉絲數量已經超過18萬,播放量也達到了近千萬。
進入新媒體后給你的生活和工作帶來了什么樣的變化?
其實在生活中并沒有因為“百萬粉絲博主”的頭銜而發生太多的改變,只是偶爾走在羅湖水貝的街頭,會常常被認出來,“你是老許嗎?”,每當駐足各種水貝的珠寶展柜的時候,幾乎每次都會聽到對方問這樣一句話。
對于工作而言,確實發生了很多變化,在從事新媒體的這幾年了,我獲得了和大量消費者密切接觸的機會,也了解了更多的客戶對于珠寶而言的不同需求,也在珠寶定制的路上收獲了很多新的啟發。我從2012年開始做珠寶定制,到現在也已經有十幾年的時間了,在過去,我們很少會設計一些比較跳脫的珠寶首飾,但接觸了新媒體的定制客戶后,我們的設計風格愈發多樣、也愈發大膽前衛,與此同時,我們也面臨了很多新的定制挑戰。
例如有的客戶想在首飾上刻一些字庫里沒有的特殊字體、有的客戶想要將珠寶與自己支持的球隊相融合、有的客戶想要把婚戒設計成獨一無二的夢幻魔戒等等,更有甚者,有的客戶會直接發來一句古詩詞,聲稱自己想要這種意境的珠寶。這些古靈精怪的奇思妙想,都在我們這里得到了實現,于是我們在珠寶設計與珠寶定制的路上越走越遠。
在定制的過程中,我和我的團隊就像是珠寶界的“chat GPT”,要理解客戶提出的想法、需求,再處理成珠寶的“語言”。比如,一位客戶定制戒指,“輸入”的需求是:以“山水”為主題,要體現“君子以厚德載物”的感覺。我和團隊給出的設計是一枚精巧的藍寶石戒指,銀色的戒臂上,一側是重巖疊嶂的山巒,另一側則是驚濤駭浪的大海,寓意海納百川,戒指的中央托舉著一顆橢圓形的藍寶石,形成日出于山水之間的幽雅意境。
還有一次,一位客戶買了一顆托帕石,提出要心形切割,而且總重量必須是13.14克拉。因為寶石的異形切割,對每個刻面的精度要求都很高,要同時滿足切割與重量的要求,難度非常大。起初我們的師傅都認為這是一個難以完成的艱巨工程,后來經過多次嘗試,終于做出了成功的產品。
在這些定制的過程中,我們培養了一支精銳的客服銷售團隊,她們與客戶一對一服務,從選品到定制全過程跟蹤,在盡工藝最大努力的情況下,致力于滿足每一位定制客戶的需求。
隨著在新媒體平臺的嘗試不斷取得成功,我的工作內容發生了翻天覆地的變化,每天早上忙著整理短視頻的文案、下午便要開始錄制視頻,同時還要兼顧一些客戶的咨詢,而晚上則要開啟小紅書平臺的直播。公司的規模也因此不斷壯大,從最開始的七八個人,到現在的二十多號人,公司也有了4間專門用于新媒體工作的辦公室,每一間辦公室的布置與用途各不相同,1間拍視頻、1間拍產品、2間用來做直播;同時還買來了價值數萬元的燈光、攝影器材,招聘了專職的新媒體運營。
公司的新媒體部門也逐漸成為了我們整個公司最核心的部門,專職的運營人員只有2人,但算上剪輯、美工、客服,一半的人力都參與到新媒體相關的工作中。公司有專門的直播團隊,但每周一、三、五還是由我出鏡直播。新媒體平臺為我們帶來的巨大流量徹底改變了我們公司的格局,過去,公司的客戶以批發為主,而現如今,來自新媒體的客戶占比已經超過60%,其中,九成左右的客戶選擇定制化服務。即使如今珠寶行業的新媒體大V不斷涌現,新媒體平臺的珠寶賽道也越來越擁擠,但我依然充滿信心。因為我堅信“內容是最重要的。新媒體需要持續輸出內容,無論是知識、人設還是產品。無論平臺怎么變化,只要有持續輸出的能力,我們一定能找到自己的價值。”
