高端市場已經(jīng)進(jìn)入了下半場。
家電市場在經(jīng)歷30多年快速增長后漸趨成熟。近年來，不少廠商押注高端市場，推出越來越多價格更貴、功能更多、性能更強的產(chǎn)品。
一開始，新奇、繁復(fù)的功能還能吸引不少消費者，但現(xiàn)如今，在不確定的大環(huán)境下，消費者和企業(yè)都開始思考什么才是真正重要的事物，拒絕那些無法滿足自己需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
卡薩帝作為高端市場的領(lǐng)導(dǎo)者，正是需要第一時間捕捉大眾未來消費趨勢，找準(zhǔn)需求發(fā)力點，在自我改變中，尋找“未來”，引領(lǐng)未來。
于是，卡薩帝決定把選擇權(quán)交給用戶。10月7日剛剛收官的卡薩帝#精智生活實驗室#系列活動，就是一次卡薩帝與用戶共創(chuàng)生活的落地探索。其中，有超過102w用戶進(jìn)入活動H5頁面查閱瀏覽，活動上線首日，就有5w+人瀏覽，超6000+人參與上傳，還獲得了新周刊媒體矩陣的積極參與傳播。通過小程序、會員群、會員短信等渠道，活動精準(zhǔn)觸達(dá)卡薩帝會員用戶，僅會員短信推送就達(dá)到了31.8w人，不少用戶都收到了與卡薩帝共創(chuàng)精智生活的“邀請函”。
通過這次共創(chuàng)，卡薩帝進(jìn)一步深入用戶生活，洞察到更真實、也更有價值的用戶需求。而立足這些用戶需求，卡薩帝將進(jìn)一步迭代產(chǎn)品和場景，最終將用戶定義的精智生活真正落地。這種品牌與用戶共創(chuàng)的方式，也為行業(yè)的高端化轉(zhuǎn)型提供了可借鑒的創(chuàng)新思路。
一、從消費者到創(chuàng)費者
在《第四消費時代》中，被稱為“消費研究第一人”的三浦友一針見血地指出，消費帶來的快樂固然重要，但如今人們更看重與他人分享，那種發(fā)自內(nèi)心的喜悅是難以偽裝出來的。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)科技高度發(fā)達(dá)，社交媒體更是成為用戶充分表達(dá)的平臺。
用戶從“消費者”成為了“創(chuàng)費者”，他們從獨享商品，到分享商品，他們不再是被動接受信息的一方，而是主動創(chuàng)造信息的一方。從早C晚A，到精致露營，從山系生活，到Citywalk，用戶用自己的創(chuàng)意解鎖產(chǎn)品的下一個使用方式或場景，為消費品牌創(chuàng)造出“老”品類的“新”增長。
卡薩帝洞察了這一趨勢的轉(zhuǎn)化，在9月開啟的#精智生活實驗室#系列活動，就是讓“創(chuàng)費者”們創(chuàng)造屬于自己的精智生活。
活動期間，用戶通過@卡薩帝高端家電 官方微博、“卡薩帝生活”微信公眾號、“卡薩帝Casarte”小程序三大新媒體平臺，就可以參與征集活動。此外，新周刊APP也同步開啟了活動入口，將活動輻射范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。
“精智生活”是卡薩帝在2023年的品牌“快進(jìn)”重要概念，是要為時代精英定制人人向往的高端生活方式。
卡薩帝錨定了三大目標(biāo)用戶人群，分別是新興產(chǎn)業(yè)青年商業(yè)精英、新時代職場成功女性和Z世代新中產(chǎn)階級，構(gòu)建了六套精智方案，有以“水”為主題的舒水養(yǎng)膚精智方案，以“衣”為主題的穿搭奢護(hù)精智方案，以“凈”為主題的衡凈空間精智方案，以“悅”為主題的悅居視聽精智方案，以“食”為主題的鮮食料理精智方案，以“氧”為主題的活氧空氣精智方案。
這次活動讓卡薩帝在家電垂直領(lǐng)域和大眾圈層領(lǐng)域都有廣泛觸達(dá)，也達(dá)到了卡薩帝的雙重目的：
第一重目的，由用戶來定義精智生活，從而幫助卡薩帝更好地實現(xiàn)精智生活落地。
第二重目的，讓用戶在共創(chuàng)概念中，更加深入了解卡薩帝的品牌標(biāo)簽，更加具象化地感知卡薩帝的差異化優(yōu)勢。
真正實現(xiàn)“與用戶共創(chuàng)”，從用戶中來，到用戶中去。
二、從用戶中來，到用戶中去
“從用戶中來，到用戶中去”，不僅體現(xiàn)著一個品牌持續(xù)創(chuàng)新的姿態(tài)，更能零距離響應(yīng)用戶需求的變化，做出更具生命力的產(chǎn)品，在同質(zhì)化“內(nèi)卷”中脫穎而出。
這個概念能夠?qū)崿F(xiàn)，在于企業(yè)有超強的產(chǎn)品力支撐，這就意味著，企業(yè)不僅要有足夠多的、足夠有想象力的場景供消費者實現(xiàn)自我創(chuàng)造，更要有強勁的科技力讓這些創(chuàng)造被一一接住。
卡薩帝正是做到了這一點。
卡薩帝構(gòu)建了高端產(chǎn)品+高端科技+高端場景的三維矩陣。
在高端產(chǎn)品維度，卡薩帝是多個細(xì)分品類的開創(chuàng)者。
從2007年，卡薩帝發(fā)明世界首款法式對開門冰箱開始，2008年，卡薩帝推出全球首臺抽屜式意式冰箱，讓用戶習(xí)慣了直接拉開抽屜便能存取食品的便捷；
2015年，卡薩帝推出雙滾筒洗衣機，并巧妙結(jié)合分區(qū)洗護(hù)理念與技術(shù)，讓用戶習(xí)慣了衣物不再混洗、需要分區(qū)洗護(hù)的理念；
2016年，卡薩帝首創(chuàng)云鼎空調(diào)，搭載射流勻風(fēng)技術(shù)，讓用戶習(xí)慣了空調(diào)出風(fēng)從此涼而不冷、暖而不燥，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入軟風(fēng)時代；
2017年，卡薩帝首次定義了行業(yè)自由嵌入式通用標(biāo)準(zhǔn)，并在2022年升級迭代成純平嵌入設(shè)計，讓用戶習(xí)慣了廚房不再有家電的凸出，不再會出現(xiàn)空間錯落、磕碰手腳等安全隱患。
在高端科技維度，卡薩帝的科技力處于極致領(lǐng)先狀態(tài)。
以冰箱為例，為了追求極致的純平嵌入，卡薩帝有原創(chuàng)平嵌科技，在冰箱厚度上突破了行業(yè)極限，完美匹配國際櫥柜600mm的深度標(biāo)準(zhǔn)，可以完美嵌入櫥柜，并與櫥柜表面平齊，而且90°直角開門時也不影響抽屜使用，帶來真正一體化的廚居體驗。
到了2021年，卡薩帝進(jìn)一步升級，提出“0閃縫”方案，讓冰箱側(cè)面與櫥柜實現(xiàn)無縫隙的0cm嵌入，通過原創(chuàng)的底部和前置散熱科技，徹底改寫冰箱兩側(cè)及背部散熱的格局，這一成果使卡薩帝成為行業(yè)唯一實現(xiàn)冰箱零距離自由嵌入的品牌。
在高端場景維度，卡薩帝構(gòu)建了五大生活場景，提供了行業(yè)最全高端場景解決方案。
仍然以冰箱為例，它不再是一臺單獨置于廚房的電器，而是融入智慧生活的核心。在卡薩帝新一代廚房中，廚電互聯(lián)，體脂稱數(shù)據(jù)同步傳到大屏冰箱，做飯時打開冰箱，冰箱推薦最適宜的菜譜；冰箱菜譜語音導(dǎo)航、煙灶聯(lián)動、廚電一鍵烘焙等場景共同提供智慧管家服務(wù)。
如果說，消費者想要舀出屬于自己的一杯水，那卡薩帝提供的是整個海洋，任你盡情發(fā)揮。
三、從單向輸出，到雙向溝通
本次活動的創(chuàng)意背后的底層邏輯，是卡薩帝以創(chuàng)新的方式，獲取更多用戶洞察；卡薩帝再將洞察落實成具體的需求，反映到產(chǎn)品研發(fā)上，進(jìn)一步提升產(chǎn)品力、品牌力。這是一種螺旋式發(fā)展品牌的方式。
卡薩帝全鏈路接入用戶生活，從單向輸出，轉(zhuǎn)為雙向溝通，這同時也是卡薩帝對賽道風(fēng)向的有力把握。
這種“把控力”，不止體現(xiàn)在卡薩帝單次活動上，不管是產(chǎn)品迭代路徑，還是品牌發(fā)展方向，卡薩帝總是試圖從需求中找到變化，從不確定性中找到確定性。
過去六年，卡薩帝實現(xiàn)了十倍增長，從破局者到引領(lǐng)者，并持續(xù)引領(lǐng)高端家電市場，成為第一品牌，同樣靠的正是這種精準(zhǔn)有力的洞察、把控。
這也詮釋了消費市場一個顛撲不破的定理：誰能找準(zhǔn)用戶需求發(fā)力點，與用戶共創(chuàng)新生活誰就將是用戶生活升級的必然選擇。
