消費(fèi)市場(chǎng)不斷變化下，結(jié)合情緒洞察的情感連接與體驗(yàn)價(jià)值的場(chǎng)景化創(chuàng)新，正成為消費(fèi)新焦點(diǎn)。屈臣氏堅(jiān)守“以消費(fèi)者為核心”的零售初心，今年上半年圍繞男士、兒童、大健康三大品類，推出多個(gè)全新線下特色消費(fèi)場(chǎng)景，更持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品組合和門(mén)店專屬服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更具情感共鳴的差異化購(gòu)物體驗(yàn)，撬動(dòng)消費(fèi)新活力。
屈臣氏上半年于線下門(mén)店推出多個(gè)全新場(chǎng)景，為消費(fèi)者帶來(lái)差異化購(gòu)物體驗(yàn)
聚焦“他經(jīng)濟(jì)”，全新型男裝備補(bǔ)給站亮相
近年來(lái)，隨著男性消費(fèi)者悅己消費(fèi)意識(shí)提升，男士健與美品類發(fā)展日趨多元化，他們不再僅局限于基本“功能性”護(hù)理需求，而是開(kāi)始追求更精細(xì)化和個(gè)性化的產(chǎn)品。基于這一洞察，屈臣氏在廣州、上海等重點(diǎn)城市部分門(mén)店率先推出全新男士專區(qū)“型男裝備補(bǔ)給站”，以吸睛的硬朗工業(yè)風(fēng)設(shè)計(jì)，打造男性消費(fèi)者專屬體驗(yàn)空間，更將專區(qū)前置于門(mén)店黃金位置，大幅提升男士品類場(chǎng)景辨識(shí)度與購(gòu)物便捷性，讓男士消費(fèi)者進(jìn)店即能快速鎖定所需商品。
屈臣氏推出“型男裝備補(bǔ)給站”，打造男性消費(fèi)者專屬體驗(yàn)空間
在選品上，“型男裝備補(bǔ)給站”突破常規(guī)男士專區(qū)聚焦基礎(chǔ)護(hù)膚、沐浴清潔的局限，將品類拓展至覆蓋剃須理容、型格護(hù)膚、利落發(fā)型、香氛等全品類，滿足不同年齡段男性消費(fèi)者的一站式形象管理需求。配合全新男士專區(qū)的推出，屈臣氏同步于門(mén)店推出“型男速造”男士專屬輕服務(wù)，以精簡(jiǎn)高效的護(hù)膚步驟和快速造型方案，幫助都市男性高效完成日常形象打理。這種針對(duì)男性客群的“商品+服務(wù)+體驗(yàn)”的一站式解決方案，精準(zhǔn)契合現(xiàn)代男性追求效率與品質(zhì)的雙重需求。
屈臣氏推出“型男速造”男士專屬輕服務(wù)，幫助消費(fèi)者高效完成日常形象打理
“型男裝備補(bǔ)給站”和男士專屬輕服務(wù)自亮相門(mén)店以來(lái)便廣受消費(fèi)者的熱烈追捧，為相關(guān)門(mén)店帶來(lái)男士品類銷售雙位數(shù)增長(zhǎng)，并實(shí)現(xiàn)銷售占比翻倍。鑒于男士品類取得的卓越成效，屈臣氏計(jì)劃今年內(nèi)將該場(chǎng)景拓展至全國(guó)300家門(mén)店，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者需求，同時(shí)釋放男士美容市場(chǎng)更大潛能。
兒童嚴(yán)選專區(qū)，解鎖“精致育兒”新體驗(yàn)
在新生代父母育兒理念升級(jí)的推動(dòng)下，兒童消費(fèi)市場(chǎng)正向品質(zhì)化與精細(xì)化升級(jí)發(fā)展。積極響應(yīng)市場(chǎng)變化，屈臣氏于部分門(mén)店悉心打造兒童嚴(yán)選專區(qū)，為3歲及以上兒童提供超過(guò)250款產(chǎn)品，涵蓋兒童專用護(hù)膚、洗護(hù)、彩妝、口腔護(hù)理及益智玩具等品類。
屈臣氏推出兒童嚴(yán)選專區(qū)，為3歲及以上兒童提供豐富產(chǎn)品選擇
除了提供更豐富的產(chǎn)品，屈臣氏上半年在原有門(mén)店專屬成人彩妝服務(wù)基礎(chǔ)上，還推出了針對(duì)兒童的彩妝服務(wù)，由店內(nèi)彩妝師采用兒童專研彩妝品，根據(jù)不同場(chǎng)合需求，為孩子們打造各類精致妝容，讓孩子和家長(zhǎng)可以在門(mén)店一起享受變美的樂(lè)趣。正值暑假出游季，會(huì)員曉君帶著女兒晨晨預(yù)約了該服務(wù)，并興奮地分享道，之前因?yàn)楹⒆釉谟變簣@要參加表演需要化妝，自己曾帶孩子來(lái)屈臣氏體驗(yàn)過(guò)兒童彩妝服務(wù)，孩子特別喜歡。今天準(zhǔn)備出發(fā)周邊游前，特意為孩子和自己預(yù)約門(mén)店彩妝服務(wù)。
“彩妝師還能根據(jù)旅行場(chǎng)景設(shè)計(jì)超可愛(ài)的親子妝容，寶貝的小精靈妝容搭配我的度假風(fēng)妝容，拍照特別出片！特別是兒童專研的彩妝產(chǎn)品更溫和安全，讓人放心，出游前來(lái)屈臣氏化妝已經(jīng)成為我們家的必備儀式了！”曉君補(bǔ)充道。
屈臣氏推出兒童彩妝服務(wù)，由彩妝師采用兒童專研彩妝品，為孩子們打造各類精致妝容
兒童嚴(yán)選專區(qū)推出后，成功帶動(dòng)兒童品類銷售實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。為進(jìn)一步提升購(gòu)物體驗(yàn)，屈臣氏還在部分門(mén)店貼心設(shè)置了兒童游樂(lè)區(qū)，讓孩子們?cè)诎踩h(huán)境中快樂(lè)玩耍之余，家長(zhǎng)能安心選購(gòu)。這種“遛娃逛街兩不誤”的貼心設(shè)計(jì)，不僅幫助家長(zhǎng)克服“帶娃購(gòu)物難”的挑戰(zhàn)，還將零售空間升級(jí)為兼具功能性與趣味性的社區(qū)“復(fù)合空間”。
屈臣氏在部分門(mén)店設(shè)置兒童游樂(lè)區(qū)，讓孩子在安全環(huán)境下玩耍之余，家長(zhǎng)可以安心選購(gòu)
深耕大健康，目標(biāo)3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)3倍銷售增長(zhǎng)
隨著全民健康意識(shí)愈發(fā)強(qiáng)烈，越來(lái)越多消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注健康消費(fèi)。屈臣氏充分發(fā)揮其深厚的健康美麗基因和文化，未來(lái)計(jì)劃以“一城一店”模式布局大健康店，力爭(zhēng)健康品類銷售在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)3倍增長(zhǎng)。該計(jì)劃不僅彰顯了屈臣氏把握健康消費(fèi)浪潮的決心，也為未來(lái)發(fā)展注入更多發(fā)展新勢(shì)能。
今年上半年，屈臣氏基于健康消費(fèi)洞察，在廈門(mén)、廣州、昆明等多個(gè)城市門(mén)店推出大健康體驗(yàn)中心，配備健康顧問(wèn)和專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供“檢測(cè)-咨詢-解決方案”的一站式健康管理服務(wù)，從身體評(píng)估到營(yíng)養(yǎng)狀況分析，再到飲食搭配和運(yùn)動(dòng)建議，使個(gè)人健康管理更簡(jiǎn)單易上手，幫助消費(fèi)者在日常生活中通過(guò)健康獲得美麗。
屈臣氏在多個(gè)城市門(mén)店推出大健康體驗(yàn)中心，為消費(fèi)者提供一站式健康管理服務(wù)
與此同時(shí)，屈臣氏還將健康服務(wù)延伸至線上，重磅推出AI健康管家“屈晨曦”，結(jié)合企業(yè)健康產(chǎn)品知識(shí)和大模型知識(shí)，接入海量專業(yè)健康資訊，為消費(fèi)者提供智能健康咨詢和購(gòu)物全流程的問(wèn)題解答，打造擬人化健康交互體驗(yàn)。這種以科技賦能健康消費(fèi)體驗(yàn)的新舉措，突破傳統(tǒng)客服時(shí)空限制，精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者對(duì)健康的多元化需求。
屈臣氏發(fā)布AI健康顧問(wèn)“屈晨曦”，為消費(fèi)者提供全天候智能健康咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)
屈臣氏持續(xù)致力于以“消費(fèi)者為核心”，并對(duì)市場(chǎng)繼續(xù)保有堅(jiān)定信心，隨著上半年“型男裝備補(bǔ)給站”、兒童嚴(yán)選專區(qū)、大健康體驗(yàn)中心三大場(chǎng)景于門(mén)店相繼落地，屈臣氏為不同細(xì)分客群打造更多元的差異化體驗(yàn)。未來(lái)屈臣氏將繼續(xù)貼近消費(fèi)者日常生活需要，為他們提供具有特色的專屬健康美麗體驗(yàn)，多舉并措助力消費(fèi)提振。
