主流電子商務企業如京東商城、卓越、當當等綜合電子商城、VANCL、麥考林為主的服裝類,麥包包、美兮閣(meyxi.com)等為主的箱包類、好樂買、樂淘為代表的鞋類電子商城基本上都結束了野蠻式生長時期,轉型進入品牌的精耕和精細化運營階段,他們在品牌運作和推廣方面都有成熟的理念和操作經驗,精準營銷成為共同的追求目標。
美兮閣CEO彭晶輝對此表示,時下最常見的促銷、返券等酬賓活動,主要目的就是回饋老用戶,吸引新用戶,促銷在帶來巨大訂單量的同時,也對企業供應鏈和配送服務提出了較大的考驗。短期內的巨大訂單數量,若企業在供應和配送上沒有足夠的保證,必然會出現用戶體驗下降,導致適得其反。如果電子商務企業事前沒有做好充足的準備,寧可不做。
據了解,美兮閣時下的促銷活動分為注冊、消費、預存款三部分,5月5日-10日期間在美兮閣商城注冊,均被視作VIP會員,終生享受8.5折優惠,且在5月15日之前所有注冊用戶會將獲的滿200減50的優惠,若在此期間購物,還能額外贈送價值30元的禮品。購物滿199元免郵費,還能享受折上折等多重優惠,同時還推出將長期實施的預存200元送50、500送150、1000返300等活動。
促銷活動推出短短幾天,美兮閣網站流量屢創新高,訂單和咨詢數量也出現了大幅提升,美兮閣客服電話4006682921幾乎是從早響到晚,但美兮閣也沒臨時增派人員,公司網站也未出現宕機,物流、配送等一切運行正常。
彭晶輝認為,促銷很能檢驗一個企業的發展健康情況,成功的促銷能夠帶來較高的美譽度和知名度,但不要指望通過促銷就能樹立起用戶對于品牌的忠誠度,促銷是一把雙刃劍,操作失誤很容易傷及自身,而品牌建設是一個長期過程,也是一個企業發展的必要環節,但非企業發展核心,沒有一定利潤保障的企業,就算擁有再好的品牌、再大的市場占有率,也不是健康企業長久經營之道。