近日，山姆會員商店的選品策略引發會員廣泛質疑。多位消費者在社交平臺反映，太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥等高回購率商品被悄然下架，取而代之的是好麗友派、溜溜梅等大眾化產品。這一變化讓不少付費會員直呼"不值"，質疑這家高端會員制超市的選品標準正在下滑。
消費者支付260元年費就是沖著獨特的嚴選商品來的，現在貨架上都是普通超市就能買到的品牌，會員卡的價值在哪里？有消費者甚至直言："山姆是不是把會員當韭菜割？"
選品策略調整背后，山姆的會員經濟賬本卻持續飄紅。根據2025沃爾瑪投資大會披露數據，中國山姆有效會員數已突破500萬，年費收入超13億元。其中，680元檔位的卓越會員續卡率達92%，貢獻了60%的營收占比。2024財年財報顯示，會員費收入同比增長28%，占總營收比例提升至15%。這些數據印證著"嚴選服務"的商業價值，但當前選品爭議正考驗著會員的忠誠度。
值得關注的是，山姆近年引入的好麗友、徐福記、衛龍等大眾品牌，與其"中產超市"定位形成微妙反差。以新上架的低糖好麗友派為例，雖然包裝強調"減糖80%、增加30%可可成分"，但消費者并不買賬："普通超市就能買到的零食，何必花會員費來山姆？"這種商品同質化趨勢，正在稀釋山姆區別于普通商超的差異化優勢。
這種選品策略的轉變與山姆亮眼的會員數據形成鮮明對比。根據2025沃爾瑪投資大會披露的數據，山姆中國有效會員數已突破500萬，年費收入超過13億元。其中，680元的卓越會員續卡率高達92%，并貢獻了60%的營收。沃爾瑪2024財年財報也顯示，山姆中國會員費同比增長28%，占總營收的15%。
會員制超市的核心價值在于提供獨特的商品和服務。當山姆的商品與普通超市趨同，會員費的合理性就會受到質疑。特別是在當前消費降級的背景下，消費者對會員價值的評估更加理性。（來源：金融界 作者：AI燕梳）
山姆會員商店近期因商品結構調整引發爭議，核心矛盾在于其選品策略被質疑背離會員制超市的差異化定位，具體要點如下：
一、爭議焦點：會員價值體系動搖
口碑商品下架引發不滿
太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥等高回購率商品被下架，這些商品此前因獨特配方（如低糖蛋黃酥使用海藻糖替代蔗糖）、高性價比成為會員消費動力。以杭州門店為例，消費者表示“開車來山姆是為買別處沒有的商品”，下架后考慮轉投盒馬。
新上架商品被指“同質化”
新引入的低糖好麗友派、溜溜梅、衛龍等大眾品牌引發質疑：
品類沖突：好麗友派配料含起酥油（反式脂肪來源），與山姆宣傳的“健康精選”定位矛盾；
渠道泛濫：同類商品在普通商超隨手可得，消費者直言“付260元年費卻買便利店同款；
品牌信任危機：好麗友曾陷“配料雙標”爭議（被指海外用可可粉、國內用代可可脂），進一步削弱信任。
二、管理層變動與策略轉向
人事調整引發猜測
2025年1月，山姆中國法定代表人變更為韓籍高管MUK SOOK YEE，同時多家關聯公司管理層換血。網友將此與選品變化關聯，質疑新團隊“犧牲品質換利潤”：
下架商品多為低毛利、高口碑產品，新上架品牌或存在供應鏈成本優勢；
雞蛋無抗認證機構從歐盟實驗室更換為國內機構，被質疑品控降級。
官方回應消極
客服稱下架因“包裝問題”或“庫存不足”，承諾“改善品質”但未解釋選品邏輯。門店否認出現退卡潮，稱部分言論系“自媒體帶節奏。
三、商業邏輯沖突：規模擴張 vs 會員核心訴求
數據亮眼下的隱患
山姆中國會員超500萬，年費收入超13億，卓越會員續卡率達92%。但2024年起品控問題頻發（蛋糕發霉、活蟲堅果等），黑貓投訴超萬條。
差異化護城河崩塌
會員支付年費本質是為“嚴選服務”買單。當獨家商品（如楊枝甘露、焦糖餅干千層）被替換為大眾品牌，稀缺性價值消失。消費者訴求明確：
四、行業競爭與用戶選擇
競品分流：Costco憑差異化選品吸引凌晨排隊客群，盒馬X會員店以生鮮優勢爭奪市場。
消費者投票：杭州、重慶等地出現組團退卡，轉向開市客等替代渠道。
總結：信任重建需回歸會員本質
山姆需重新審視“付費會員制”根基——不可替代的選品力。若繼續用“特供包裝”推銷大眾商品（如好麗友專供版），忽視健康屬性與獨特性，或將加速核心中產客群流失。短期供應鏈優化不能以長期品牌價值為代價，唯有重塑“人無我有”的稀缺體驗，才能讓260元年費從“門檻”回歸“價值認同。（來源：全球AI脈搏）
