奢侈品網站畫上休止符 或重蹈團購覆轍

奢侈品網購 魔鬼在細節

奢侈品網購的貨源問題，這實在是一個世界性難題。

LV、Gucci等國際大牌都曾聲稱，在中國并未授權任何網站銷售旗下產品。于是，唯品會、走秀網、萬表網等口碑較好的中國網站也會嘗試跟奢侈品牌商直接洽談授權。

“但這是一個漫長的談判過程，一線國際品牌的授權大致都談下來，至少要三年時間。”走秀網CEO紀文泓告訴南都記者，實際上，國外的商品流通是由百貨零售商直接買斷貨源，包括奢侈品在內的品牌商只負責產品設計、制作。“走秀網除了爭取成為國際品牌商們的一級供應商之外，也在不斷開拓、深化與梅西百貨等海外零售商合作，保證正品供應穩定，貨源持續，產品豐富。”

由《財富中國》新鮮出爐的《2011中國奢侈品報告》顯示，資產低于1000萬的消費人群對于擁有和使用奢侈品的渴望最為顯著，這類人群也是奢侈品網購的主力軍。他們網購奢侈品的所有顧慮中，“產品的真偽”首要考慮，其次是產品的質量、售后服務與配送安全。

歸結為一點就是“魔鬼在細節”。唯品會副總裁馬曉輝告訴南都記者，一些奢侈品網站落敗的原因還在于運營不夠專業，譬如安全扣把名牌包包刮花，防塵袋外包裝不整潔等等。在這方面，“唯品會為奢侈品單獨建倉，保證奢侈品存儲恒溫恒濕，著眼細節做好用戶體驗。”

“歷史證明，只要找對方向，任何商業和自主萌發的興趣往往都會引導市場的增長和興旺。”國際奢侈品協會創辦人、全球主席G reg.F urm an表示，從市場角度來看，奢侈品的前景已從“推動”巨變到了“拉攏”，到2025年，中國有望達到全球奢侈品及奢侈品服務50%的購買力。時下，奢侈品品牌必須通過更深入的了解來吸引那些最忠實的消費群體，以親密、迅捷、一對一的方式向他們推廣產品。

于是，一些新變化悄然出現。“越來越多的國際品牌將網購平臺作為新品‘驗銷試錯’平臺，通過網民簽收快遞等數據追蹤，品牌商能夠迅速、簡便制訂出奢侈品在中國各個城市的投放計劃。”馬曉輝說。

這一判斷與《2011中國奢侈品報告》的調研結果頗為吻合，數據顯示，有9%的消費者通過電子商務網站了解奢侈品相關信息，網絡已經是繼雜志之后，奢侈品在華推廣的第二大媒介。

凡此種種表明，“中國龐大的奢侈品網購市場需求不會因為一點風吹草動就輕易轉向，規范經營網站才是目前最迫切的問題。”昭邑零售咨詢首席分析師劉暉說，呼哈網和網易尚品還只是個案，整個行業還不至于迅速跌到谷底。

但值得注意的是，“2012年的經濟形勢堪憂，資本寒冬已經襲來，中國奢侈品市場并不一定如我們預期的那樣樂觀，所有的利益攸關者都應該考慮市場的出路。”紀文泓說。

奢侈品·珠寶·時裝·美容

FengSung.com