奢侈品網(wǎng)站的出路
消費者對于奢侈品的求購,品牌的真實和品質(zhì)的保障始終是糾結(jié)于內(nèi)心的最重要的內(nèi)容,對于奢侈品真?zhèn)蔚蔫b定也就是保障消費者權(quán)益最重要的問題了。
我們可以看到,在某奢侈品網(wǎng)站網(wǎng)上,其保證正品說明為:“如果您對在該網(wǎng)所購的商品屬品牌正品存在懷疑,請立即到工商等相關(guān)法定部門進行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。假如鑒定結(jié)果為非品牌正品,可最遲在收到商品后90日內(nèi),向中華保險公司依法定程序索取該商品售價的全額賠償。”但是,有幾個人網(wǎng)購后再去工商部門鑒定呢?
如果保險公司作為第三方真能擔(dān)負起鑒定真?zhèn)蔚淖饔茫@對于網(wǎng)上奢侈品網(wǎng)站的規(guī)范作用不可小視,保險公司擁有的強大資金背景和廣泛人脈資源足以組織起鑒別真?zhèn)蔚穆毮懿块T,但在這方面的保險市場仍然是一個空白。這一點比較像藝術(shù)品的保險,在中國超過英國成為第二大藝術(shù)品交易市場的今天,對藝術(shù)品的保險卻仍然沒有或少有保險公司敢接,即使人保財險、太平洋財險和中國出口信用保險公司被御筆一批,成為指定公司,該項業(yè)務(wù)仍然幾乎空白。而此時的國外保險公司在此領(lǐng)域早已成熟,法國的豐泰保險就已對中國市場垂涎欲滴。如果在國內(nèi)的奢侈品市場上,本土保險公司能夠提早做好準(zhǔn)備,得到被承認的權(quán)威地位,為奢侈品的真?zhèn)翁峁┯幸饬x的保險,接受網(wǎng)站投保,是消費者也能鑒定有門,那對奢侈品網(wǎng)站的行業(yè)可謂功莫大焉,而對于自身的業(yè)務(wù)也算失之桑榆,收之東隅了。
在中國,最有威信的仍是政府機構(gòu)。如果工商部門能夠在此領(lǐng)域挑頭建立一個半官方的機構(gòu),一定更容易獲得資質(zhì)。同時,中國稅收政策的嚴格化對于奢侈品網(wǎng)購來源的監(jiān)督也應(yīng)該擔(dān)負起責(zé)任。很多奢侈品公司也表示專柜正規(guī)渠道在中國銷售的貨品都有關(guān)稅的統(tǒng)一標(biāo)識。但事實上這對于市場既有的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了破壞。而奢侈品本身并不像日常食品和諸如汽車、家電、圖書等關(guān)系國計民生,奢侈品的出售本來就不是為了在民眾中普及,這也是如PRADA會在國外很多專柜拒絕向中國人出售產(chǎn)品的原因。因為中國盛行的代購給奢侈品品牌的稀有形象和地位造成了破壞。其實一旦人手一個LV包,LV也就不是LV,而成了邦威了。
奢侈品是一種文化象征,并非食品藥品之類,這并非政府機關(guān)需要嚴重干涉的領(lǐng)域。所以在這個領(lǐng)域需要民間機構(gòu)的產(chǎn)生和發(fā)生作用。前面提到的保險公司是一個不錯的第三方選擇。而對于官方認證,國內(nèi)的品牌代理商很難愿意在這個破壞其利益的領(lǐng)域發(fā)揮作用,這就需要奢侈品的購物網(wǎng)站自己發(fā)揮作用,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),并能在一些值得信任的保險公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下,進行品牌認證,并能堅決抵制假冒偽劣的產(chǎn)品,不要成為全國牙防組在奢侈品領(lǐng)域的翻版。
事實上,在奢侈品登上網(wǎng)站的時候,本身早已失去了其本身的意義。因為在今天,對于奢侈的定義并非僅是耗資巨大,僅僅在于一種在金錢上的揮霍,更重要的一點在于時間上的充裕,這也就是凡勃倫在《有閑階級論》中提到的:“要實現(xiàn)這一身行頭花費的人,是不可能有時間從事任何可以推動人類進步的事業(yè)的。”所以在成衣銷售全球的時候,還是要在倫敦薩維爾街去找自己熟悉的裁縫。奢侈也并非表現(xiàn)在一萬英鎊的開銷上,而是有時間一個月幾次專程飛往那里進行定制西服的調(diào)試,和幾個月的等待。奢侈品的內(nèi)在品質(zhì)也正是體現(xiàn)在這漫長等待中的精工細作。沒有這樣長時間的服務(wù),奢侈品本身的意義也就不存在了。
為了一時的虛榮去花費自己幾個月的工資,換取一份失去意義的奢侈,本身就得不償失,如果反而獲得的是假貨,那簡直就真是坑爹了。因此,對于奢侈品的官方鑒定可以避免偽劣品泛濫,這雖然不會影響到國計民生的根本,但對于市場的純凈與規(guī)范,還是必不可少的。
但奢侈品始終是奢侈品,作為普通百姓,實在無須為了虛榮,去浪費自己的血汗。真有錢了如果想踏踏實實買真貨,還是去專柜吧。(《互聯(lián)網(wǎng)周刊》孫建昆 )